Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19900153/

Work experience

Corporate Flight Attendant

from 01.2004 to now (22 years 8 months)
Міжнародні Авіалінії України (МАУ) Київ, Україна, Київ (Транспорт, логістика)

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Старший бортпровідник / Операційний та комерційний фахівець.
Забезпечення абсолютної безпеки та надання екстреної медичної допомоги на борту повітряного судна відповідно до суворих міжнародних авіаційних стандартів (ICAO, JAR-OPS).

Результативно орієнтований фахівець із 15+ річним досвідом роботи в умовах міжнародного середовища з високими вимогами до безпеки та якості. Поєднує інженерно-економічну освіту з поглибленою експертизою в управлінні людським капіталом та бізнес-психології. Має доведений успіх в операційному менеджменті, кризовому управлінні, побудові командної синергії та преміальному обслуговуванні клієнтів. Вільно володіє англійською мовою, має високий рівень емоційного інтелекту, крос-культурної комунікації та розвинене комерційне мислення.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ ТА НАВИЧКИ
Управління персоналом та командна архітектура: Сертифікований аналітик системи Human Design, консультант з побудови бізнес-команд, організаційна психологія, оптимізація талантів, узгодження ефективності.
Операційний менеджмент та сервісна досконалість:
Антикризове управління, дотримання регуляторних норм і стандартів безпеки, прийняття рішень під тиском, координація міжфункціональних команд.
Комерційна стратегія та розвиток бізнесу:
Оптимізація продуктових лінійок, цінова політика, багатоканальні продажі, маркетинг (SMM, таргетована реклама, контент), розвиток клієнтської бази.
Особистісні якості:
Високий емоційний інтелект, крос-культурна комунікація, стратегічна гнучкість, увага до деталей, залізна дисципліна.
НАВЫКИ
Бездоганна взаємодія з наземними службами та командами диспетчерів для підготовки до вильоту за суворим розкладом. Управління комерційною ефективністю на борту: успішна робота в зонах Duty Free, досягнення позитивної динаміки продажів, робота з клієнтською базою та підвищення рівня задоволеності клієнтів. Визначення унікальної цінності продуктових лінійок, запуск нових видів продукції для традиційного бізнесу, контроль базової цінової політики.
Участь у багатоканальному форматі продажів, створенні промо-контенту, таргетованій рекламі та залученні цільової аудиторії.

Education

Міжнародна школа дизайну людини (IHDS)

Консультант з побудови бізнес-команд (оптимізація людських ресурсів задля максимізації прибутку організації), Київ
Higher, from 2018 to 2021 (3 years)

Міжнародна школа дизайну людини (IHDS)
Сертифікований аналітик Human Design та консультант з побудови бізнес-команд (оптимізація людських ресурсів задля максимізації прибутку організації)

Київський державний університет технологій та дизайну / Київ, Україна.

Інженер-економіст, Київ
Higher, from 2005 to 2011 (6 years)

Knowledge and skills

• Наполегливість
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Уважність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Чесність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Старанність
• Організованість
• Знання стандартів обслуговування
• Працьовитість

Language proficiencies

• English — fluent
• Ukrainian — fluent
• French — beginner

Additional information

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Водійське посвідчення: Відстрочка до завершения мобілізації.
Водійське посвідчення:Категорія B, стаж безаварійного водіння 20 років.
Відрядження:
Готовність до відряджень та міжнародних поїздок. Сімейний стан: Неодружений, дітей немає.