Захар

Кірпов Захар
─────────────────────────────────────────
Ел. Пошта - [open contact info](look above in the "contact info" section)
ДОСВІД РОБОТИ
Monobank
Фахівець з питань зайнятості лютий 2025 – липень 2026
— Проведення первинних структурованих інтерв’ю та оцінка кандидатів за внутрішніми критеріями відповідності
— Виконання базових процедур перевірки кандидатів (KYC-перевірка) із використанням внутрішніх систем та відкритих джерел
— Проведення exit-інтерв’ю та систематизація зворотного зв’язку для виявлення причин звільнень і процесних покращень
— Робота з KPI та OKR: моніторинг ключових показників ефективності, аналіз результатів, виконання встановлених цілей і участь у плануванні заходів для покращення показників команди.
Monobank
Фахівець напрямку сервісу січень 2024 – лютий 2025
— Консультування клієнтів щодо продуктів і послуг компанії, вирішення стандартних та нестандартних звернень.
— Робота з внутрішніми CRM-системами та ведення необхідної документації щодо звернень клієнтів.
— Виконання встановлених KPI, моніторинг особистих показників ефективності та підтримання високого рівня клієнтського сервісу.
Freelancehunt
Фрілансер з дизайну (UX/UI) жовтень 2020 – травень 2024
— Розробка інтерфейсів та прототипів у Figma для клієнтів
ОСВІТА
Національний Транспортний Університет • Київ
Менеджмент організацій та адміністрування вересень 2020 – травень 2025
Академія ШАГ • Київ
листопад 2015 – листопад 2019
НАВИЧКИ
Інструменти:
Figma | Google Sheets | Confluence | LLM-інструменти | CoreZoid (базово) | Apps Script
Soft skills:
Комунікація | Відповідальність | Критичне мислення | Стресостійкість
МОВИ
Українська - C1 Російська - C1 Англійська - А2 (вивчаю) Чеська - А2 (вивчаю)