Олена

Олена Любіна
ФАХІВЕЦЬ З ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ / ОПЕРАТОР 1С / КАСИР / ЛОГІСТ

Місто: Дніпро Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) Бажана ЗП: 35 000 грн

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений фахівець із понад 10-річним успішним стажем у сфері касового обслуговування, банківського
сервісу, первинного обліку (1С) та операційної логістики. Володію високою точністю роботи в умовах пікових
навантажень, легко адаптуюся до нових регламентів та надшвидко опановую будь-яке програмне
забезпечення.

• Висока швидкість навчання: Миттєво засвоюю нові програми, продукти, скрипти та внутрішні
регламенти компанії.
• Стресостійкість: Зберігаю спокій, чіткість дій та доброзичливість у будь-яких форс-мажорних або пікових
ситуаціях.
• Касова дисципліна: Бездоганна робота з великими обсягами готівки, валютою та первинною
документацією.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ ТА КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Особисті якості: Швидке навчання, висока • Професійні компетенції: Касова дисципліна,
стресостійкість, уважність до деталей, первинна документація, валютно-обмінні операції,
відповідальність, комунікабельність, націленість інкасація, логістика та маршрутизація, клієнтський
на результат. сервіс.
• Програмне забезпечення: 1С:Підприємство,
CRM-системи (Бітрікс24 та внутрішні), MS Excel /
Word, впевнений ПК-користувач.

ДОСВІД РОБОТИ
Касир / Фахівець з касових операцій 07.2025 — дотепер
АТ «А-Банк», Дніпро
• Оперативне та безпомилкове здійснення касових і валютно-обмінних операцій в умовах високої
інтенсивності.
• Обслуговування фізичних та юридичних осіб: прийом платежів, поповнення/зняття з карткових рахунків,
інкасація торговельної виручки.
• Оформлення та повний супровід депозитних рахунків клієнтів.
Досягнення: Забезпечую 100% точність балансу каси за підсумками робочого дня та високу швидкість
обслуговування без черг.

Менеджер із продажів 10.2021 — 03.2022
WOW Corporation, Дніпро
• Опанування лінійки складних інформаційно-освітніх продуктів та скриптів продажів у стислий термін.
• Виявлення потреб клієнтів, ведення ефективних переговорів та якісне закриття угод.
Досягнення: Виконання планових показників продажів з першого місяця самостійної роботи завдяки швидкому
засвоєнню матеріалу.
Диспетчер-оператор Call-центру / Логіст 06.2021 — 09.2021
HAPPY WAY (Пасажирські перевезення), Дніпро
• Прийом та опрацювання великого обсягу вхідних дзвінків, оперативне вирішення нестандартних ситуацій.
• Формування оптимальних маршрутних листів та координація рейсового транспорту.
• Ведення клієнтської бази в CRM-системі та складання щоденної звітності.
Досягнення: Забезпечувала злагоджений вихід транспорту на рейси та мінімізувала затримки за рахунок
грамотної маршрутизації та стресостійкості у пікові години.

Оператор Call-центру 09.2020 — 05.2021
Sushi Family, Дніпро
• Оперативне опрацювання вхідних/вихідних дзвінків та онлайн-замовлень під час пікових навантажень.
• Внесення даних та оперативний супровід замовлень у CRM-системі.
Досягнення: Підтримувала високий показник задоволеності клієнтів завдяки ввічливості та швидкості
оформлення заявок.

Оператор 1С / Менеджер з роботи з клієнтами / Логіст 11.2014 — 07.2020
ТОВ «ДАРВЕТ» (ТМ «Експресія»), Дніпро
• Повний цикл обробки замовлень: від прийому заявки до виписки первинної документації в 1С.
• Складання маршрутів доставки та телефонний супровід водіїв/кур'єрів на лінії.
• Касовий облік, прийом виторгу та підготовка підсумкової фінансової звітності.
Досягнення: Забезпечувала безперебійну роботу відділу протягом 5,5 років, оптимізувавши процес
оформлення документів та видачі замовлень.

ОСВІТА ВОЛОДІННЯ МОВАМИ
Вища освіта (Спеціаліст) Українська: Рідна / Вільно
Придніпровська державна академія будівництва та Російська: Вільно (вільне володіння)
архітектури (ПДАБА)
Англійська: Базовий (Basic)
1996 — 2011 | Спеціальність: Екологія