Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19905319/

Work experience

Керівник відділу

from 09.2025 to 03.2026 (7 months)
АвтоНова-Д, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Керувала напрямом контролю стандартів та вдосконалення бізнес-процесів. Аналізувала клієнтські скарги, повернення, операційні інциденти, внутрішні звіти та дашборди для виявлення системних проблем і їх першопричин.

• Координувала кросфункціональний проєкт із понад 50 задач, спрямований на зменшення кількості пошкодженого товару. Орієнтовний економічний ефект — близько 450 000 грн на місяць.
• Аналізувала причини повернень, проблемні товарні позиції та клієнтів із підвищеним рівнем повернень.
• Проводила та координувала внутрішні розслідування випадків пошкодження товару й порушень бізнес-процесів.
• Розробляла та ініціювала зміни бізнес-процесів на основі даних, повторюваних проблем і клієнтського зворотного зв’язку.
• Координувала впровадження коригувальних дій між різними підрозділами компанії.

Спеціаліст відділу якості

from 02.2025 to 09.2025 (8 months)
АвтоНова-Д, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Працювала з регіональними підрозділами компанії над вирішенням клієнтських, товарних та операційних проблем, паралельно виявляючи недоліки бізнес-процесів та можливості для їх покращення.

• Аналізувала клієнтські скарги, пов’язані з браком, пошкодженнями, поверненнями, наявністю товару та нестандартними ситуаціями.
• Взаємодіяла з філіями, допомагала знаходити товар і вирішувати проблемні питання з клієнтами та продукцією.
• Проводила виїзні аудити філій, аналізувала фактичну організацію роботи та розробляла практичні пропозиції щодо покращення процесів.
• Пропонувала рішення щодо організації змін, зон приймання, розвантаження та зберігання товару залежно від конкретної проблеми.
• Проводила внутрішні розслідування випадків пошкодження дорогих товарів та інших операційних інцидентів для визначення причин і відповідальності.
• Виявляла повторювані проблеми через аналіз клієнтських скарг та передавала пропозиції щодо змін у відповідні підрозділи.
• Спільно з колегою розробила внутрішнього бота для обробки проблем із нерозпізнаними або несканованими штрихкодами.

Адміністратор секції зберігання та відборів

from 06.2024 to 02.2025 (9 months)
АвтоНова-Д, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Керувала щоденною роботою відділу зберігання та відбору зі штатом понад 45 співробітників, відповідала за продуктивність, якість виконання операцій, розподіл навантаження та дотримання робочих стандартів.

• Планувала роботу команди, розподіляла завдання, контролювала виконання та аналізувала KPI співробітників.
• Проводила командні збори, навчання та комунікацію щодо стандартів роботи, змін у процесах і результатів відділу.
• Працювала над підвищенням продуктивності, мотивацією співробітників та усуненням операційних вузьких місць.
• Аналізувала повторювані помилки та проблемні ситуації у складських процесах і ініціювала коригувальні дії.
• Ініціювала бізнес-логіку рішення для консолідації товарних залишків, коли один SKU міг зберігатися в десятках різних локацій. Система визначала основну локацію з найбільшим залишком і формувала завдання на переміщення товару з інших зон для більш структурованого зберігання.
• Брала участь у вдосконаленні складських процесів на основі практичних даних та операційних потреб.

Спеціаліст відділу якості

from 01.2023 to 05.2024 (1 year 5 months)
АвтоНова-Д, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Працювала над Lean-ініціативами та проєктами безперервного вдосконалення бізнес-процесів.

• Координувала внутрішню систему E-IDEA для збору та розвитку пропозицій співробітників щодо покращення процесів.
• Аналізувала подані ідеї, відбирала перспективні ініціативи та супроводжувала їх реалізацію разом із відповідальними підрозділами.
• Самостійно пропонувала ідеї щодо оптимізації робочих процесів та брала участь у їх розробці й впровадженні.
• Взаємодіяла зі співробітниками різних підрозділів, перетворюючи операційні проблеми та спостереження на конкретні пропозиції з покращення.

Комірник

from 07.2021 to 10.2022 (1 year 4 months)
АвтоНова-Д, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Працювала з великим асортиментом автозапчастин: відбір і комплектація замовлень, робота з товарними залишками та адресним зберіганням.

• Самостійно реорганізувала свою робочу зону: структурувала товар за брендами та частотою відбору.
• Запровадила додаткове маркування та розмістила найбільш затребувані групи товарів у найзручніших для відбору місцях.
• Завдяки оптимізації зменшила зайві переміщення під час роботи та підвищила ефективність організації своєї ділянки.
• Практичний досвід роботи на складі надалі став основою для моїх проєктів з оптимізації складських процесів.

Education

Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»

Інститут прикладного системного аналізу, комп'ютерні науки, Київ
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Фокус навчання: штучний інтелект, машинне навчання, аналіз даних та розробка програмного забезпечення.

Дипломний проєкт: розробка системи аналізу повернень автозапчастин та виявлення ризикових товарних позицій на основі понад 5,5 млн реальних бізнес-записів із використанням методів аналізу даних і машинного навчання.

У межах навчання також розробляла NLP-бота для роботи з інформаційними запитами та програмні проєкти на Python і C++.

Additional education and certificates

Sotnikov Group - практичне навчання "Покращення бізнесу шляхом спілкування" та "Як довести справу до кінця"

2025, 2 практичні блоки

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Користувач 1С
• Стратегічне планування
• Ведення переговорів
• Неконфліктність
• Управління персоналом
• LEAN management
• Root cause analysis
• Управління проєктами
• Аналіз бізнес процесів
• Зниження витрат
• MS Excel
• Machine learning
• Figma
• C++
• Python
• Application of artificial intelligence
• Управління якістю
• Самостійне прийняття рішень

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent