Вікторія

АННА-ВІКТОРІЯ СЕНЬКІВ
Контакти:
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)/телеграм
м. Львів

Професійний профіль
Амбітний фахівець із досвідом роботи в IT та сервісній сферах, який спеціалізується на роботі з клієнтами,
продажах і підтримці бізнес-процесів. Маю успішний досвід ведення CRM-системи, розвитку клієнтської бази,
проведення консультацій та побудови партнерських відносин. Орієнтована на якісний сервіс, досягнення
результатів та створення позитивного клієнтського досвіду, що сприяє розвитку бізнесу. Маю ступінь
бакалавра за спеціальністю «Підприємництво, торгово-біржова діяльність» Львівського національного
університету імені Івана Франка.

Професійні навички
Високий рівень комунікації та навички переговорів Впевнений користувач Microsoft Office (Word,
Клієнтоорієнтованість і побудова сервісу Excel, PowerPoint, Outlook)
Робота в багатозадачному режимі та високому темпі Базові навички редагування фото
Стресостійкість і ефективна робота з дедлайнами Базові знання маркетингу
Вміння працювати в команді та координація процесів Базові знання бухгалтерського обліку
Швидке освоєння нових програм Знання принципів менеджменту та операційного
Організаційні навички та відповідальність менеджменту
Ведення та адміністрування CRM-систем

Освіта
Львівський національний університет імені Івана Франка, Економічний факультет
Спеціальність: Підприємництво, торгово-біржова діяльність
Ступінь: Бакалавр
Роки навчання: 2022 – 2026 рр.

Досвід роботи

Асистент керівника
IT компанія “BEAUTIFY”
період роботи 01.07.2025 - 04.02.2026

Основні обов’язки: Ключові навички, підтверджені роботою у
Управління CRM та клієнтською базою Beautify:
Комунікація з власниками салонів та майстрами Робота з CRM-системами
Продажі пакетів послуг та консультації Комунікація з партнерами і замовниками
Побудова довгострокових відносин із клієнтами Продажі та консультації
Координація процесів
Побудова довіри та сервісної культури
Аналіз потреб клієнтів
Старший офіціант/Бармен
міське кафе “1708”
період роботи 01.06.2023 - 01.07.2025

Основні обов`язки: Результати роботи:
Повний цикл обслуговування гостей Забезпечення високого рівня задоволеності гостей
Презентація меню та рекомендації Ефективна робота під час пікових навантажень
Робота з касовою системою Формування довіри та лояльності клієнтів
Приготування та подача напоїв Підвищення посади на бармена.
Контроль якості подачі страв
Підтримання порядку в залі та на барі
Робота з постійними клієнтами