Ольга

Цюпер Ольга
Account Manager

ПРОФІЛЬ
Організована та креативна спеціалістка з досвідом роботи з контентом,
клієнтською комунікацією та координацією робочих процесів. Маю
професійний інтерес до fashion,та закінченні курси по стилістиці. Цікавлюся
fashion-трендами, візуальною стилістикою, створенням образів та розвитком
креативних концепцій. Маю досвід використання AI-інструментів для
створення контенту та візуальних матеріалів. Уважна до деталей, добре

КОНТАКИ працюю за guidelines, вмію структурувати інформацію та організовувати
роботу з декількома задачами одночасно.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section) ДОСВІД РОБОТИ
Account Manager| Netforce |DevOps Outstaffing
Івано - Франківськ
Травень 2026 – Дотепер
Вибудовувала та підтримувала довгострокові відносини з клієнтами, аналізувала їхні
потреби у наймі та виявляла можливості для подальшої співпраці.
ОСВІТА Аналізувала запити клієнтів, збирала й уточнювала вимоги та координувала подальші
Прикарпатський національний етапи співпраці.
університет імені Василя Стефаника Готувала та презентувала профілі кандидатів, комерційні пропозиції та інші клієнтські
Бакалавр — Міжнародні відносини, матеріали відповідно до вимог проєкту.
суспільні комунікації та регіональні студії Координувала взаємодію між клієнтами, рекрутерами та технічними спеціалістами,
забезпечуючи ефективну комунікацію та виконання запитів.
Одночасно вела декілька клієнтських проєктів, розставляла пріоритети, контролювала
КУРСИ І КОНФЕРЕНЦІЇ прогрес і забезпечувала своєчасні follow-up.
Вела переговори та узгоджувала комерційні умови співпраці, зокрема ставки
Foundations of Project Management кандидатів, їхню доступність, моделі залучення та інші умови.
by Google | Coursera Збирала, структурувала та передавала зворотний зв’язок між клієнтами, кандидатами
та внутрішніми командами для підтримки ефективної взаємодії та просування
Project Initiation: Starting a Successful
процесів.
Project by Google | Coursera
Виявляла додаткові потреби клієнтів, розширювала наявні партнерства та працювала
над залученням нових клієнтських можливостей для підтримки розвитку бізнесу.
Effective Business Communication

Improving Customer Retention Customer Success | TenantCloud
Травень 2022 -Листопад 2025
WebSummit conference 2024
Була основною контактною особою для клієнтів, забезпечуючи своєчасну комунікацію
та ефективне вирішення їхніх запитів.
НАВИЧКИ Аналізувала клієнтські запити та складні кейси, визначала потреби й координувала
пошук ефективних рішень із відповідними внутрішніми командами.
Account Management Співпрацювала з командами Sales, Product і Development для вирішення клієнтських
Customer Relationship Management питань та забезпечення якісного клієнтського досвіду.
Stakeholder Management Збирала, структурувала та передавала зворотний зв’язок клієнтів внутрішнім командам
Клієнтська комунікація для вдосконалення продукту та процесів.
Кросфункціональна співпраця Надавала персоналізовані рекомендації відповідно до потреб клієнтів і сценаріїв
Аналіз вимог і запитів використання продукту.
Структурування та організація інформації Готувала клієнтську документацію, інструкції та навчальні матеріали для спрощення
Підготовка документації та контенту роботи з продуктом.
Координація процесів Створювала інструкційні та навчальні відео за допомогою AI-інструменту Descript,
Управління завданнями та пріоритетами сприяючи розвитку self-service та підвищенню ефективності навчання клієнтів.
Управління зворотним зв’язком Досліджувала та структурувала складну інформацію для створення зрозумілого й
Підготовка презентацій доступного клієнтського контенту.
Вирішення проблем Одночасно працювала з кількома клієнтськими кейсами, визначаючи пріоритети,
Уважність до деталей координуючи процес та контролюючи своєчасне виконання.
Ділова комунікація
AI-assisted Research & Content Glazur Bakery | Administrator
Preparation Травень 2021 - Травень 2022
Організаційна та адміністративна підтримка щоденних операцій.
МОВИ Комунікація з клієнтами та координація виконання замовлень.
Приймання, систематизація та опрацювання замовлень.
Українська - рідна Контроль актуальної інформації та своєчасного виконання робочих задач.
Англійська - С1 Взаємодія з командою для забезпечення ефективного робочого процесу.