Ірина

ІВАНИЧЕНКО ІРИНА ВІТАЛІЇВНА
09.03.1987 р.н.
тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Спеціаліст з психологічної підтримки, комунікації та кризової допомоги

Маю досвід роботи у юридичній, соціальній та психологічній сферах, включаючи консультування та взаємодію з людьми різних соціальних категорій. Допомагала у пошуку рішень, врегулюванні складних ситуацій, стабілізації комунікації та налагодженні конструктивної взаємодії. Поєднання юридичної освіти та психологічної підготовки дозволяє комплексно оцінювати ситуацію, враховувати потреби людини та вибудовувати довірливу й професійну взаємодію.

Зацікавлена у подальшому професійному розвитку у сферах психологічної та психосоціальної допомоги, кризової підтримки, фасилітації, медіації та юриспруденції, а також у соціальних, гуманітарних і реабілітаційних проєктах.

Освіта:
- Магістр психології
Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара
Спеціальність: кризова та реабілітаційна психологія
2023 – 2025

- Магістр права
Національна юридична академія України імені Ярослава Мудрого
Спеціальність: правознавство
2005 – 2010

Досвід роботи:
1) Психолог відділу психологічної допомоги філії Державної установи «Центр пробації» у Дніпропетровській області
2026 – теперішній час

Основні обов’язки:
• надання психологічної допомоги та психологічної підтримки клієнтам
• проведення психодіагностики та психологічного консультування
• оцінювання психологічного стану, актуальних потреб та індивідуальних
особливостей клієнтів
• підготовка психологічних характеристик на суб’єктів пробації
• проведення психокорекційної роботи
• робота з емоційними, поведінковими та мотиваційними труднощами
• сприяння формуванню мотивації до позитивних змін та конструктивної
поведінки
• підготовка психологічних висновків та рекомендацій

2) Юрисконсульт
Комунальне підприємство «Самартеплоенерго»
2021 – 2026
Основні обов’язки:
• правовий супровід договірних відносин зі споживачами та контрагентами;
• претензійно-позовна робота, представництво інтересів підприємства в судах
• підготовка та правова експертиза юридичних документів
• консультування громадян, споживачів та працівників з правових питань
• робота зі робота зі складними та конфліктними зверненнями
• взаємодія з державними органами, організаціями та контрагентами

3) Guest Relations Officer
«Jevel», м. Тбілісі, Грузія
2017 – 2020
Основні обов’язки:
• комунікація та підтримка клієнтів
• врегулювання спірних та конфліктних ситуацій
• підтримка комфортної атмосфери та взаємодії
• опрацювання запитів та звернень клієнтів
• координація взаємодії між клієнтами та відповідними службами

4 ) Юрисконсульт
Комунальне підприємство «Новомосковськтеплоенерго»
2014 – 2017
Основні обов’язки:
• претензійно-позовна робота
• юридичний супровід діяльності підприємства
• підготовка юридичної документації
• робота з клієнтами та представниками організацій
• комунікація у складних ситуаціях та вирішення конфліктних звернень

5) Досвід роботи в державних установах
(Пенсійний фонд України, органи судової влади, Державна казначейська служба України)
2010 – 2013
Основні обов’язки:
• робота з документацією та правовими питаннями
• комунікація з громадянами різних соціальних категорій
• консультування та надання роз’яснень
• взаємодія з людьми у складних життєвих обставинах
• робота з конфліктними та емоційно напруженими ситуаціями
• пошук конструктивної комунікації та вирішення проблемних питань

Практика в дошкільному навчальному закладі:
• встановлення контакту з дітьми різного віку
• спостереження за емоційними та поведінковими особливостями дітей
• проведення комунікативних та ігрових занять
• розвиток навичок підтримувальної комунікації
• взаємодія з батьками та педагогами
• участь в обговоренні емоційного стану та поведінкових особливостей дітей
• розвиток навичок психологічного спостереження та аналізу

Навички:
• активне слухання
• побудова довірливого контакту
• емпатійна та підтримувальна комунікація
• психологічна підтримка
• робота з емоційними та поведінковими проявами
• робота з конфліктними ситуаціями
• сприяння конструктивній взаємодії та пошуку рішень
• аналітичне мислення
• командна взаємодія
• Zoom, Google Meet, Google Docs.

Додаткове навчання та сертифікати:
- UNICEF Agora — Protection from Sexual Exploitation and Abuse (PSEA), 2026
- UNICEF Agora — Inclusive Communication, 2026
- CALP Network / Oxfam — Why Data Rights Matter, 2026

Мови:
• українська — вільно
• російська — вільно
• англійська — B2