Софія

Софія Кривенко
Оператор чату / Менеджер з роботи з клієнтами

21 рік
Берестин, Україна
Розглядаю віддалену роботу

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @astryaa1

Про себе
Хочу розпочати кар’єру у сфері клієнтського сервісу та продажів через
листування. Досвіду роботи в чатах поки не маю, але швидко
навчаюся, відповідально ставлюся до поставлених завдань і справді
зацікавлена в цій роботі.

Умію ввічливо та зрозуміло спілкуватися, уважно читати повідомлення
клієнтів, з’ясовувати їхні потреби та пропонувати відповідні варіанти
вирішення. Готова вивчити продукт компанії, скрипти, техніки продажів і
правила ведення діалогів.

Спокійно сприймаю зворотний зв’язок, не боюся великої кількості
листувань і готова працювати на результат. Шукаю компанію, у якій
зможу пройти навчання, отримати практичний досвід і професійно
розвиватися.

Професійна мета
Отримати посаду оператора чату, менеджера з листування або
спеціаліста клієнтської підтримки. Пройти навчання, отримати
практичний досвід і надалі розвиватися у сфері продажів та роботи з
клієнтами.

Ключові навички
● грамотне письмове мовлення;
● вільне володіння українською та російською мовами;
● ввічливе та доброзичливе спілкування;
● уважність до деталей;
● відповідальність і пунктуальність;
● здатність швидко навчатися;
● стресостійкість;
● уміння працювати за інструкціями та скриптами;
● готовність працювати із запереченнями;
● здатність виконувати великий обсяг завдань;
● впевнене користування комп’ютером і месенджерами;
● бажання розвиватися у продажах;
● орієнтованість на результат.

Готова швидко опанувати
● спілкування з клієнтами в чатах;
● виявлення потреб клієнта;
● презентацію продукту або послуги;
● роботу із запереченнями;
● супровід клієнта до прийняття рішення;
● роботу з CRM-системами;
● виконання встановлених показників.

Мови
● Українська — вільне володіння;
● Російська — вільне володіння.

Додаткова інформація
● готова до навчання та стажування;

● зацікавлена у довгостроковій співпраці;
● готова вивчати нові програми та CRM-системи;
● спокійно сприймаю зауваження та рекомендації;
● готова працювати за скриптами і стандартами компанії;
● маю велике бажання працювати та професійно розвиватися.