Марина

МАРИНА ЛУЧИНА [open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)
Operations Manager/Project Manager
Київ

Менеджер з досвідом в операційному управлінні,
координації внутрішніх процесів та проєктів. Досвід
забезпечення офісів та виробництва, побудови процесів
після релокації, роботи з підрядниками, бюджетами,
закупівлями та внутрішніми комунікаціями. Вмію одночасно
координувати декілька напрямів, структурувати процеси,
контролювати виконання задач та швидко вирішувати
операційні питання.

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Менеджер відділу комунікацій та
забезпечення офісу Nerronic
Серпень 2024 - Квітень 2026
Обов’язки:
Забезпечення операційної та адміністративної діяльності 2
офісів загальною чисельністю до 200 співробітників.
Пошук, підбір та координація роботи підрядників за різними
напрямами: клінінг, меблі, озеленення, встановлення ролет,
вендингові апарати, технічне обслуговування та інші офісні
ОСВІТА послуги.
Адміністрування корпоративних Telegram-каналів,
Worksection та забезпечення своєчасної внутрішньої
Сумський державний комунікації зі співробітниками.
університет Участь у вдосконаленні внутрішніх комунікацій та реалізації
ініціатив, спрямованих на покращення взаємодії між
КВАЛІФІКАЦІЯ: співробітниками
МЕНЕДЖЕР-ЕКОНОМІСТ, 2022 Планування, прорахунок та контроль бюджету відділу,
Менеджмент організацій та адміністрування закупівель і внутрішніх проєктів.
Координація та управління роботою офіс-менеджера та
клінінг-персоналу: постановка задач, розподіл роботи,
ПЕРСОНАЛЬНІ НАВИЧКИ контроль виконання та якості.
Досягнення:
Операційне управління
Забезпечила повний запуск та облаштування офісу після
Координація підрядників та
релокації — від пошуку необхідних підрядників і
постачальників
постачальників до організації робочого простору.
Бюджетування та контроль витрат
Налагодила адміністративні та сервісні процеси після
Організація офісної інфраструктури
переїзду, забезпечивши комфортні умови роботи для
Закупівлі та договірна робота
команди.
Побудова та оптимізація процесів
Координувала реалізацію внутрішніх проєктів та
Планування та пріоритизація задач
корпоративних ініціатив із контролем бюджету, термінів та
Координація команд
залучених підрядників.
Контроль дедлайнів
Забезпечувала безперервність роботи відділу та виконувала
Робота з таск-менеджерами
функції керівника на період його/її відсутності.
Організація та координація проєктів
LEAD OFFICE MANAGER
UKRAINIAN MILTECH COMPANY (NDA)
НАВИЧКИ РОБОТИ З Березень 2024 - Липень 2024
КОМП’ЮТЕРОМ Обов’язки:
Організація безперебійної життєдіяльності всіх офісів та
виробництва 13 локацій;
Google Sheets / Docs / Slides
Координація роботи команди з 3 офіс-менеджерів та 15 працівників
Microsoft Office клінінгу; постановка задач та контроль їх виконання.
1С, СRM Робота з бюджетами, 1С;
Canva, Power Point Контроль роботи підрядників, вантажників;
Trello, Jira, Worksection Взаємодія з Project Managers та виконання операційних і проєктних
задач.
Досягнення:
Розробила та впровадила систему розподілу задач між офіс-
менеджерами.
Розробка чек-ліста для онбордингу нових офіс-менеджерів;
Вдосконалення та доопрацювання приміщень компанії.

ПОМІЧНИК КЕРІВНИКА ФГ “СВЄТЛОВА”
Червень 2023 - Лютий 2024
Обов’язки:
Планування та координація робочого графіка керівника.
Організація планерок команди та контроль виконання
командних і особистих задач через Trello.
Розробка посадових інструкцій та організаційної структури.
Підготовка презентацій та пошук необхідної інформації.
Організація корпоративних заходів та внутрішніх
активностей.

Досягнення:
Ініціювала та впровадила використання Trello для
управління командними задачами та контролю їх
виконання.;
Покращила комунікацію та взаємодію всередині команди.
Забезпечувала координацію та супровід внутрішніх
проєктів.

АДМІНІСТРАТОР ЗАЛУ КАФЕ “BE HAPPY”
Червень 2021 - Травень 2023
Обов’язки:
Контроль та якість обслуговування, організація робочого
процесу, управління командою залу;
Набір та навчання нового персоналу, підтримка позитивного
клімату в колективі;
Аналіз та збільшення приросту прибутку кафе, мотивація
персоналу.
Досягнення:
Підвищення рівня задоволеності та лояльності клієнтів
завдяки відмінному обслуговуванню на 25 %;
Сприяла збільшенню прибутку через впровадження
додаткових методів продажу..

ВЕСІЛЬНИЙ ОРГАНІЗАТОР-КООРДИНАТОР
"RODINA WEDDING"
Червень 2021 - Лютий 2022
Обов’язки:
Складання бюджету свят, написання концепції весілля;
Повна координація проєкту від підготовки до завершення
заходу: бюджет, локація, підрядники, таймінг, комунікація з
клієнтом та оперативне вирішення форс-мажорів.
Досягнення
Успішні організовані 16 весіль, отримані позитивні відгуки та
рекомендації від задоволених пар;
Ефективна комунікація з клієнтом з враховуванням їхніх
побажань та потреб у процесі підготовки весілля;
Вміння працювати в стресових умовах та вирішувати
виникаючі проблеми на льоту, забезпечуючи гладкий перебіг
події.

АДМІНІСТРАТОР КОРПОРАТИВНИХ ЗАХОДІВ
"CRAZY LAND"
Січень 2021 - Травень 2021
Обов’язки
Прийом та координація замовлень на проведення
корпоративних заходів.
Організаційно-підготовча робота та контроль проведення
заходів.
Організація бронювань, банкетів та посадки гостей.
Комунікація з клієнтами та вирішення організаційних питань.
Досягнення
Забезпечувала чітку організацію та проведення заходів
відповідно до запланованого сценарію.

МЕНЕДЖЕР З ЛОГІСТИКИ ПП “АВАНТА ТРЕЙД”
Лютий 2018 - Січень 2021
Обов’язки:
Робота з первинною документацією, оформлення,
проведення заявок від торгових агентів;
Оформлення, проведення зворотної документації, внесення
до бази, додавання до маршруту торговим агентам торгових
точок; участь у проведенні інвентаризації.

Досягнення:
Ефективне виконання завдань в роботі з первинною
документацією.

КАСИР ДИТЯЧОЇ ЗОНИ, АДМІНІСТРАТОР ЗАЛУ ТА
РЕСТОРАНУ ПСР “КАРУСЕЛЬ”
Грудень 2013 - Грудень 2017
Обов’язки:
Прийом замовлень, розробка планів проведення банкетів,
фуршетів та інших урочистих заходів;
Організація ефективної роботи ресторану;
Набір, тестування та навчання персоналу;
Ведення внутрішньої документації, проведення
інвентаризацій, робота з касою.

Досягнення:
Збільшення кількості кліентів та організованих івентів;
Ефективна організація робочого процесу.