Наталіна

Наталія Твердохліб
БАНКІВСЬКИЙ ФАХІВЕЦЬ
Операційна діяльність | Клієнтський сервіс | Фізичні та юридичні особи

Контакти
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Про себе
Банківський експерт із досвідом роботи понад 15 років у сфері
операційного обслуговування, розрахунково-касових операцій та
управління процесами відділень. Успішний досвід виконання обов'язків
керівника та заступника керівника відділення, організації роботи
команди та впровадження нових фінансових продуктів. Досконало знаю
нормативну базу НБУ, правила фінансового моніторингу (AML) та
спеціалізоване банківське ПЗ (АБС Б2, IFOBS). Націлена на високий
уровень сервісу, виконання KPI підрозділу та мінімізацію операційних
ризиків.

ДОСВІД РОБОТИ
АТ «Альфа-Банк» (зараз Сенс Банк)

02/2018– 08/2020
Спеціаліст II категорії з сервісу та касових операцій

пераційне обслуговування відкриття, ведення та закриття пото них,
О : ч

карткових і депозитних рахунків фізи них (зокрема публі них осіб ч ч /

P P) та юриди них осіб в АБС Б2 та IS- a
E ч C rd.

асові та валютні операції проведення касових угод, операцій з
К :

валютою на У, банківськими металами, монетами, дорожніми
МВР

еками та міжнародними переказами (S IF
ч 103, st n nion W T / МТ We er U

то о) щ .

орпоративний банкінг комплексне обслуговування та супровід
К :

рахунків корпоративних і IP-клі нтів (вида а готівки, платіжні V є ч

дору ення, робота в системі IFOBS лі нт-Банк)
ч К є .

редитування повний цикл кредитування фізи них осіб від прийому
К : ч —

заявки та формування кредитної справи в АБС Б2 до вида і й ч

контролю погашення .

онтроль та логістика управління касовим схови ем (відкриття
К : щ /

закриття), інкасація та обслуговування банкоматів (А ), логістика ТМ

платіжних карток і підкріплення відділення валютою .

Управління та сервіс виконання обов'язків керівника відділення, :

врегулювання складних конфліктних ситуацій (особисто та
телефоном), обробка письмових запитів клі нтів є .

омпла нс та розвиток впровадження та організація продажів нових
К є :

банківських продуктів, суворе дотримання нормативної бази НБУ та
стандартів конфіденційності.

П АТ «Банк ФОРУМ»

0 /200 – 02/2018 6 7

Головни еконо іст ві ілу операці ної і льності заступник
й м дд й д я ,

керівника ві іленн дд я

Управління відділенням організація та контроль операційної :

діяльності підрозділу, замі ення керівника під ас його відсутності щ ч .

обота з клі нтами залу ення та обслуговування IP-клі нтів, великих
Р є : ч V є

корпоративних клі нтів та фізи них осіб, проведення важливих
є ч

переговорів .

онтроль ризиків забезпе ення дотримання касової дисципліни,
К : ч

валютного законодавства та внутрішніх регуляцій банку
співробітниками відділу.

АБ « акторіал-Банк
Ф 0 /200 – 0 /200 »

6 6 6 7

П рові ни еконо іст по ро оті з фізи ни и та ри и ни и осо а
д й м б ч м ю д ч м б ми

Повне операційне обслуговування клі нтів (відкриття закриття є /

рахунків, депозити, перекази, розрахунково-касове обслуговування) .

Крос-продажі банківських продуктів та виконання планових
показників.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Банківське ПЗ АБС Б2, IS- a , IS-Lit , IS-R p, IFOBS лі нт-Банк,
: C rd e e К є

А -НБУ
РМ .

Системи переказів S IF (формат 103), st n nion, Mon yG am,
: W T МТ We er U e r

SOF , ontact, nist am
T C U re .

Професійні знання глибоке знання банківського законодавства та
:

нормативно-правових актів НБУ, касова дисципліна, фінансовий
моніторинг (AML), супровід ЗЕД .

Офісне ПЗ MS Offic ( o , xc l), Lotus Not s.
: e W rd E e e

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Аналіти не та креативне мислення, висока відповідальність, уважність до
ч

деталей, організованість, стресостійкість, орі нтація на результат, вміння є

брати відповідальність на себе, командна робота, суворе дотримання
конфіденційності та постійне прагнення до професійного розвитку.

ОСВІТА
Харківськи національни університет і . В. Н. Каразіна

й й м

Спеціальність «Фінанси»
:

Кваліфікація Спеціаліст з фінансів
:

Рік закін ення 2005 ч :

Харківськи фінансово-еконо і ни коле ж

й м ч й д

Напрям підготовки «Економіка і підпри мництво»
: є

Кваліфікація Бакалавр з економіки
:

Рік закін ення 2004 ч :

ЗНАННЯ МОВ
Українська — рідна

Англійська — В 2