Яна

Воротня Яна Русланівна
Посада: Менеджер з продажів (Direct-менеджер) / Менеджер онлайн-магазину
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @vorotnia
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата народження: 30.07.2005
Освіта: НУ «Львівська Політехніка» Спеціальність 081 «Право» Ступінь «Бакалавр»
Локація: м. Львів (розглядаю віддалену роботу або гібридний графік з офісом у
Львові)
Бажані умови праці
Заробітна плата: від 25 000 грн
Графік роботи: 5/2 (з вихідними у суботу та неділю) або 2/2
Формат: Онлайн (remote) або Гібрид (офіс у Львові)
Професійний профіль
Фахівець із досвідом у сфері онлайн-продажів, e-commerce та консультування клієнтів
у соціальних мережах і месенджерах. Володію практичними навичками побудови
діалогу з покупцем, виявлення потреб, роботи за скриптами та ведення облікових
систем (KeyCRM). Вмію опрацьовувати високий обсяг вхідних звернень (до 40+
повідомлень на день) із високою конверсією у продаж (до 25 успішних угод щодня).
Досвід роботи та стажування
Менеджер з продажів (Instagram / Direct) (Травень-Вересень 2025)

Обробка вхідних запитів у Direct Instagram та месенджерах (до 30 діалогів на день).

Консультування клієнтів щодо асортименту, розмірних сіток та характеристик товарів.

Ведення обліку у програмі KeyCRM, оформлення замовлень та ТТН.

Закриття угод із результативністю до 15 продажів на день.

Стажування — Магазин жіночого одягу "Jador" (Липень 2026)

Опрацювання вхідних звернень покупців, підбір образів та консультація щодо
матеріалів/розмірів.

Робота з запереченнями, підтримка високого рівня сервісу та лояльності клієнтів.

Стажування — Магазин текстилю "@textile_hygge" (Червень 2026)

Консультування клієнтів щодо асортименту домашнього текстилю та постільної
білизни.

Аналіз конкурентного середовища (дослідження 5–7 онлайн-магазинів у ціновому
сегменті ~$100).

Розуміння специфіки ніші текстилю для дому та потреб цільової аудиторії.

Власний e-commerce проект (Instagram / OLX) (Жовтень 2025 - Травень 2026)

Адміністрування та розвиток власних торгових сторінок (продаж жіночого одягу та
сумок).

Закупівля, контент-менеджмент, комунікація з покупцями, логістика та відправка
замовлень.

Ключові навички та компетенції
Продажі та комунікація: ефективна робота в Direct / CRM, техніка виявлення потреб,
крос-сейл та допродажі.
CRM та сервіси: базове розуміння KeyCRM, особистих кабінетів служб доставки
(Нова Пошта / Укрпошта).
Аналітика та аналіз ринку: проведення конкурентного аналізу e-commerce
майданчиків.
Сервіс: високий рівень клієнтоорієнтованості, грамотність, стресостійкість.
Володіння мовами
Українська: Вільно (рідна)