Катерина

КАТЕРИНА ДЖУСЬ
Operations Manager / Business Assistant

[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД 2024-2025
Fashion brand Operations Manager

Координувала операційну роботу fashion-бренду (e-commerce, шоуруми,
виробництво, логістика)
Вела товарний облік: додавання товарів у CRM, контроль залишків,
актуалізація даних
Координувала відправки клієнтам, шоурумам, блогерам та партнерам
Контролювала інвентаризації (офіс, шоуруми-партнери, склад)
Вела комунікацію з виробництвом, цехами, постачальниками
Аналізувала продажі по шоурумах, містах, товарах, списаннях
Формувала звітність та контролювала оплату 10 шоурумів-партнерів
Координувала запуск нових товарів та контроль актуальності контенту
Контролювала роботу SMM, Direct-менеджерів, консультантів
Працювала з клієнтським сервісом та вирішенням конфліктних ситуацій
Вела KeyCRM (товари, склади, скрипти, замовлення, доставки)
Брала участь у підготовці зйомок та координації контент-процесів

2018-2024
Бариста / Бармен
Україна та закордон
Приготування б\а напоїв та алкогольних коктейлів
Надавала високий рівень клієнтського сервісу
Працювала з касовою дисципліною
Вирішувала конфліктні ситуації з клієнтами
Розробляла та впроваджувала технічні карти на напої, оптимізовувала
процес приготування
Підтримувала та вдосконалювала внутрішні бізнес-процеси: організація
роботи команди, навчання персоналу, впровадження стандартів
обслуговування

НАВИЧКИ
Операційний та процесний менеджмент
Управління асортиментом, товарними залишками та відвантаженнями
CRM-системи: KeyCRM, Poster, SkyService
Аналітика продажів та звітність (Google Sheets / Excel)
Координація команди та партнерська комунікація

МОВИ Українська - рідна
Англійська - середній рівень (А2-В1)
Німецька - початковий рівень (А1)
Турецька - початковий рівень (А1)

ОСВІТА 2019-2023
МАРІУПОЛЬСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Бакалавр “Менеджмент невиробничої сфери”