Personal information hidden

ТІМКОВА ТЕТЯНА АНДРІЇВНА
📅 25.01.2002 (24 роки)
📍 Київ
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
📧 [open contact info](look above in the "contact info" section)
🙋♀️ ПРО СЕБЕ
Маю різноплановий досвід роботи у сфері сервісу, продажів, адміністрації та роботи з клієнтами. Працювала у різних напрямках, шукала себе та поступово зрозуміла, що найбільше мені підходить саме адміністративна робота та організація робочих процесів.
Хочу розвиватися як адміністратор / офіс-менеджер — людина, яка тримає порядок у всіх процесах, контролює записи та зустрічі, зустрічає гостей, допомагає команді та створює комфортну атмосферу в офісі.
Я дуже уважна до деталей і люблю, коли все організовано та знаходиться на своїх місцях. За характером я перфекціоніст: люблю чистоту, порядок та охайність, можу багато разів перевірити деталі, щоб усе було зроблено якісно.
Легко знаходжу спільну мову з людьми, ввічлива та комунікабельна. Швидко навчаюся новому, не боюся великої кількості завдань та вмію спокійно працювати у динамічному середовищі.
Моя мета — знайти компанію, де зможу реалізувати себе в адміністративній сфері, професійно розвиватися та поступово рости до більш відповідальної позиції.
💼 ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор стоматологічної клініки
• Зустріч та супровід клієнтів
• Ведення записів та графіка прийомів
• Комунікація з клієнтами телефоном та в месенджерах
• Організація роботи лікарів та контроль записів
• Робота з документацією та оплатами
• Контроль порядку та комфортної атмосфери в клініці
• Вирішення поточних організаційних питань
Менеджер з продажу
• Робота з клієнтами та ведення клієнтської бази
• Консультація та презентація продуктів
• Робота із запереченнями
• Оформлення замовлень та супровід клієнта
• Повторні продажі та підтримка комунікації з клієнтами
• Виконання планових показників
ПриватБанк — спеціаліст по роботі з бізнес-клієнтами
• Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг
• Робота з корпоративними клієнтами
• Оформлення та супровід заявок
• Робота з документами та внутрішніми системами
• Вирішення поточних питань клієнтів
• Дотримання стандартів сервісу та якості обслуговування
Адміністративна та офісна робота
• Організація поточних робочих процесів
• Робота з клієнтами та відвідувачами
• Ведення записів, таблиць та робочої інформації
• Комунікація з працівниками та клієнтами
• Контроль порядку та організованості робочого простору
• Допомога у вирішенні організаційних питань
• Робота з CRM та іншими робочими системами
⭐ КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Адміністративна та організаційна робота
• Ведення записів та робочих графіків
• Робота з клієнтами та гостями
• Високий рівень клієнтського сервісу
• Телефонні переговори та листування
• CRM-системи, базові знання 1С
• Робота з документацією
• Продажі та робота із запереченнями
• Уважність до деталей
• Організованість та відповідальність
• Охайність та любов до порядку
• Швидке навчання
• Комунікабельність
• Вміння працювати в команді
• Стресостійкість та багатозадачність
🌐 ЗНАННЯ МОВ
• Українська — вільно володію
• Російська — рідна
🎓 ОСВІТА
Львівське вище професійне училище транспортних технологій та сервісу Національного транспортного університету
м. Львів, Рясне
Спеціальність: касир у банку, оператор комп’ютерного набору
2018–2021
🎯 БАЖАНА ПОЗИЦІЯ
Адміністратор / Офіс-менеджер
Хочу працювати у сфері, де зможу поєднувати комунікацію з людьми, організацію процесів, підтримання порядку та відповідальність за комфорт клієнтів і команди.