Ліля

ДОЛЯ ЛІЛІЯ
SMM-менеджер • Копірайтер соцмереж • Менеджер комунікацій з клієнтами (Direct/Чат)
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) | м. Рівне (готова до віддаленої роботи)
Вік: 31 рік | Бажана зарплата: від 25 000 ₴ (точка відліку для обговорення) | Зайнятість: повна / неповна, віддалено
ПРО СЕБЕ
Комунікабельний контент-менеджер та SMM-фахівець із 5-річним досвідом ведення соціальних мереж, копірайтингу та прямої письмової комунікації з аудиторією. Пишу грамотні, структуровані тексти для Instagram, Facebook і Telegram, швидко адаптуюсь під Tone of Voice бренду та вмію системно вести контент-план і дотримуватись дедлайнів. Маю практичний досвід відповідей на сотні звернень клієнтів/аудиторії, розвитку спільнот у соцмережах (зростання спільноти учасників завдяки персоналізованим повідомленням) та запуску цільової реклами. Філологічна освіта (редактор освітніх видань) та дві психологічні освіти. Використовую ШІ-інструменти (Claude, ChatGPT, Gemini; оркестрація з агентами) для пришвидшення підготовки контенту без втрати якості. Швидко навчаюсь новому (в тому числі новим галузям інформаційного супроводу), уважна до деталей, відповідальна, готова виконати тестове завдання.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Копірайтинг та тексти для соціальних мереж
• Ведення переписки з клієнтами/аудиторією, консультування
• Грамотна українська мова, редагування та коректура
• Ведення контент-плану, робота з дедлайнами
• Розвиток і модерування спільнот у соціальних мережах
• Ділове листування, обробка вхідних звернень
• Цільова реклама
• Адміністрування сторінок і сайтів (досвід роботи з CMS, HTML/CSS)
• ШІ-інструменти для контенту: Claude, ChatGPT, Gemini; ШІ-оркестрація
• Аналіз активності аудиторії, підготовка звітів
• Розуміння психології аудиторії (2 психологічні освіти)
• Швидке освоєння нових галузей чи інструментів
ДОСВІД РОБОТИ
Контент-менеджер / SMM, комунікації з аудиторією (посада: менеджер із зв'язків з громадськістю)
Рівненська обласна клінічна лікарня (РОКЛ) • 2021 рік — по теперішній час (5 років)
• Створювала та публікувала контент для Instagram, Facebook і офіційного сайту: інформаційні, експертні, новинні та іміджеві матеріали, а також контент про послуги лікарні.
• Розробляла та підтримувала контент-план, працювала з різними тематичними рубриками та форматами комунікації з аудиторією.
• Вела комунікацію з пацієнтами та підписниками: опрацьовувала звернення, листи й відгуки, надавала відповіді та допомагала у вирішенні запитів у коректному й доброзичливому тоні.
• Розвивала спільноту книжкового буккросингу в соціальних мережах, займалася залученням аудиторії та персоналізованою комунікацією в Direct.
• Запускала та супроводжувала рекламні кампанії у Facebook Ads Manager, аналізувала їхню ефективність і результати.
• Проводила редизайн і системне наповнення офіційного сайту: створювала та оновлювала профілі фахівців, структурувала інформацію, розробляла нові тематичні рубрики.
• Проводила аудит і редагування застарілого контенту в соціальних мережах, приводила тексти до єдиного Tone of Voice.
• Готувала пресрелізи, офіційні документи, інформаційні та іміджеві матеріали.
• Брала участь у роботі з вакансіями: готувала та публікувала оголошення, здійснювала первинний скринінг відгуків кандидатів.
• Вела статистичну звітність та аналізувала показники роботи соціальних мереж і комунікаційних каналів.
ОСВІТА
Рівненський державний гуманітарний університет (РДГУ) — Філологія / Редактор освітніх видань, 2020
Національний університет водного господарства та природокористування (НУВГП) — Психологія, 2025
ДЗ «Луганський державний медичний університет» (ДЗ ЛДМУ) — Клінічна психологія, 2026
В активному пошуку цікавих проєктів! Готова до виконання тестового завдання.