Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19949626/

Work experience

Адміністратор

from 09.2023 to 08.2026 (3 years)
Інфошина, інтернет-магазин, Київ (Роздрібна торгівля)

Прийом та супровід клієнтів, реестрація видача , інформування відповідальних осіб
Керування телефонними дзвінками
Адміністративна підтримка офісу
Ведення обліку та звітності

• Прийом телефонних дзвінків
• Ведення діловодства
• Обслуговування відвідувачів
• Ведення обліку канцелярських товарів
• Організація робочих процесів
• Управління офісним персоналом
• Підготовка звітів
• Контроль за графіком зустрічей
• Ведення обліку канцелярських товарів
• Організація робочих процесів
• Управління офісним персоналом
• Підготовка звітів

Career break

from 10.2022 to 09.2023 (1 year)
Medical treatment and recovery

Ковід вірус

Менеджер з продажу

from 03.2018 to 09.2022 (4 years 7 months)
Tour and tickets, Київ (Туризм)

Підбір, прорахунок та бронювання пакетних та індивідуальних турів.Ведення повного циклу продажу: від первинної консультації до повернення туриста з подорожі.Робота в CRM-системах (U-ON Travel, CRM-системи туроператорів) та системах бронювання (Amadeus, Galileo).Оформлення супутньої документації: страхування, візовий супровід, ваучери, авіаквитки.Розв'язання форс-мажорних ситуацій та підтримка клієнтів у режимі 24/7.
Продажі: техніка ведення переговорів, B2C та B2B продажі, робота із запереченнями.Географія: знання готельної бази та особливостей курортів понад 40 країн світу.Технології: СRM, онлайн-системи бронювання, MS Office.Мови: Українська (рідна),

Education

Академія муніципального управління

Менеджмент, Київ
Unfinished higher, from 2004 to 2008 (4 years)

Під час навчання особливу увагу приділяла вивченню операційного менеджменту, організації документообігу, основ ділового спілкування та управління персоналом. Отримані теоретичні знання успішно застосовую на практиці в адмініструванні та оптимізації робочих процесів

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Відповідальна
• виконавча
• легко знаходжу спільну мову з різними

Additional information

Професійні та особисті якості:
• Відповідальна, чесна та орієнтована на результат. Завжди тримаю внутрішній контроль та касову дисципліну під повним порядком.
• Маю високий рівень стресостійкості та вмію зберігати спокій у багатозадачному режимі (одночасна робота з клієнтами, документами, оплатами та логістикою).
• Комунікабельна, легко знаходжу спільну мову з різними людьми, вмію делікатно вирішувати спірні та конфліктні ситуації.
• Швидко навчаюся та адаптуюся до нових внутрішніх систем обліку, CRM-програм та стандартів компанії.
Захоплення інтереси
Про себе та захоплення:
У вільний час захоплююся читанням літератури з психології спілкування та тайм-менеджменту, що допомагає мені в роботі з клієнтами та організації робочого процесу. Веду активний та здоровий спосіб життя, ціную пунктуальність як у роботі, так і в житті.