Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19955044/

Work experience

Координатор/адміністратор

from 03.2025 to now (1 year 7 months)
Apollo Next, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:
• Обслуговування та консультування гостей клубу, продаж абонементів і додаткових послуг.
• Ведення Telegram-каналу для гостей: підготовка та публікація актуальної інформації, акцій і важливих повідомлень.
• Робота з клієнтською базою, оплатами та адміністративною документацією.
• Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій, оперативне реагування на запити гостей.
Досягнення:
вдосконалила професійні навички у сфері клієнтського сервісу, продажів, комунікації та адміністрування, набула практичного досвіду роботи в багатозадачному середовищі та зарекомендувала себе як відповідальний і надійний співробітник.

Адміністратор

from 07.2023 to 03.2025 (1 year 9 months)
Firness life, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обовʼязки:
1) Зустріч та обслуговування клієнтів фітнес-клубу.
2) Консультування клієнтів щодо абонементів, послуг та умов відвідування клубу.
3) Продаж абонементів та додаткових послуг.
4) Оформлення продовжень та пролонгацій абонементів.
5)Робота з касою та проведення оплат.
6) Ведення клієнтської бази та актуалізація інформації.
7) Робота із запитами, скаргами та побажаннями клієнтів.
8) Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
9) Робота з телефонними зверненнями та повідомленнями клієнтів.
Досягненні цілі:
Забезпечувала якісне обслуговування клієнтів, виконання планів продажів, підтримувала високий рівень клієнтської лояльності та ефективно вирішувала нестандартні й конфліктні ситуації

Education

Київський національний політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського

Факультет соціології та права, спеціальність 081 Право, Київ
Unfinished higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Проходила практику у слідчому відділенні в поліції та суді. Маю базові практичні навички роботи з нормативно-правовими актами та орієнтуюся в основних положеннях цивільного, кримінального, адміністративного та конституційного законодавства України.

Knowledge and skills

• Винахідливість
• Уважність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Робота із запереченнями
• Сумлінність
• Комунікабельність
• MS Office
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Працьовитість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Досвіду роботи в логістиці не маю. Швидко навчаюся, уважна до деталей, вмію організовувати робочі процеси та працювати з документацією.