Personal information hidden

📍
🎯 Місто: |💼
Провідний спеціаліст з технічної підтримки / Системний адміністратор (L2/L3)
Зайнятість: Повна
Бажані посади: System Administrator, L2/L3 Systems & Infrastructure Support Engineer,
IT Support Specialist

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Системний адміністратор та IT-фахівець із 4+ роками практичного досвіду супроводу й
адміністрування корпоративної IT-інфраструктури (900+ активних користувачів та ПК).
Спеціалізуюся на г глубокій діагностиці системних збоїв (Root-Cause Analysis),
адмініструванні Active Directory, поштових серверів Kerio Connect та RDS-ферм. Маю
практичний досвід виконання серверних міграцій (Windows Server 2016 → 2022), масового
оновлення ОС (Windows 10 → 11) та автоматизації адміністрування за допомогою
PowerShell/WMI та CMD.

ДОСВІД РОБОТИ
Провідний спеціаліст з технічної підтримки / Інженер технічної
підтримки
Велика ритейл-мережа (900+ користувачів) |
● Серверна інфраструктура, Active Directory, RDS та Kerio Connect:
○ Адміністрування та участь у міграції серверного середовища з Windows Server
2016 на Windows Server 2022 для 900+ користувачів.
○ Адміністрування Active Directory: розмежування прав доступу, операції з
об'єктами AD, розслідування причин фонових блокувань облікових записів
(Event Viewer, Credential Manager, RDP).
○ Підтримка та адміністрування RDS-ферм: розслідування та усунення проблем
із завислими сесіями, коригування реєстру Windows (ProfileList / .bak) при
збоях завантаження профілів користувачів.
○ Адміністрування Kerio Connect: налаштування аліасів, груп розсилки, правил
переадресації (Forwarding/BCC) та політик доступу.
● Автоматизація, міграції та віддалене управління:
○ Організація та супровід міграції 700+ робочих станцій з Windows 10 на
Windows 11 через WSUS/GPO; глибокий аналіз системних логів усунення збоїв
оновлення ($WINDOWS.~BT\Panther\setuperr.log / setupact.log).
○ Автоматизація системних задач за допомогою PowerShell (WMI/CIM,
Get-WmiObject / Uninstall) для масового розгортання та тихого видалення ПЗ,
автоматичного імпорту OpenVPN-сертифікатів у сховище Windows і генерації
конфігурацій Parallels Client (.2xc XML).
○ Адміністрування та діагностика ПК через MeshCentral, AnyDesk, RDP.
● Мережі, безпека та моніторинг:
○ Діагностика мережевих збоїв L2/L3 рівня (DHCP/APIPA 169.254.x.x, DNS,

маршрутизація, трасування).
○ Супровід агентів захисту SentinelOne, Elastic Agent та моніторинг у Zabbix
Agent 2.
○ Діагностика та усунення апаратних несправностей ПК/ноутбуків (Reset BIOS,
кросплатформене тестування на Ubuntu Linux), обслуговування офісних та
термопринтерів.
○ Налаштування та усунення збоїв ПЗ для КЕП (веб-агенти ІІТ, ЦЗО, токени).

системний адміністратор
Логістична / Транспортна компанія | 09.2021 — 06.2022 (10 місяців)
● Віддалена технічна підтримка та обслуговування IT-інфраструктури регіональних
підрозділів.
● Установка, налаштування та адміністрування Windows Server, Active Directory, Office
365, базовий MS SQL Server.
● Обслуговування та налаштування термопринтерів і ТСД (Motorola, Pidion).
● Налаштування VPN/RDP підключень для віддалених точок.
ЗНАННЯ ТА НАВИЧКИ
Категорія Технології та інструменти

Операційні системи Windows 10/11, Windows Server
2016/2019/2022 (AD, GPO, WSUS,
RDS/ProfileList), Linux (Ubuntu)

Сервери та Сервіси Active Directory (Event Log analysis, Lockout
4740/4625), Kerio Connect (аліаси,
переадресація, групи)

Скрипти та Автоматизація PowerShell (WMI / CIM, Win32_Product,
silent uninstall), CMD/Batch, MeshCentral,
AnyDesk, RDP, Parallels Client (.2xc)

Мережі, Логи та Безпека DHCP/APIPA, DNS, OpenVPN, SentinelOne,
Elastic Agent, Zabbix Agent 2, лог-аналіз
($WINDOWS.~BT\Panther, Event Viewer)

Обладнання та ПЗ Діагностика ПК/ноутбуків (BIOS/Ubuntu),
термопринтери, ТСД, Office 365, M.E.Doc,
Bitrix24, КЕП ІІТ/ЦЗО, MS SQL

ЗНАННЯ МОВ

● Українська: Рідна
● Англійська: А2 (Технічна)
● Польська: Початковий (Elementary)

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
● Глибокий практичний підхід до діагностики складних збоїв (Root-Cause Analysis):
роботу орієнтую на усунення першопричин, а не наслідків.
● Стресостійкість, вміння пріоритезувати інциденти у великих інфраструктурах,
орієнтація на автоматизацію рутини та ведення чіткої бази знань.