Personal information hidden

РОМАН МОСІЙЧЕНКО
06.02.1990
Фахівець по роботі з клієнтами / Sales Support /Менеджер з продажу / Customer Service Specialist/Логістика

📍 Тернопіль - Львів
📞 [[open contact info](look above in the "contact info" section)]
✉ [[open contact info](look above in the "contact info" section)]

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із понад 10-річним досвідом у продажах, роботі з клієнтами та підтримці продажів. Досвід роботи у B2B та B2C сегментах, розвитку клієнтської бази, веденні переговорів, підготовці комерційних пропозицій, супроводі замовлень та взаємодії з клієнтами на всіх етапах продажу.
Маю значний досвід у сфері будівельних матеріалів та лакофарбової продукції. Працював із кінцевими споживачами, будівельними компаніями, дизайнерами та архітекторами, виконробами та професійними клієнтами і партнерами.
Поєдную досвід продажів із розумінням клієнтського сервісу, процесів продажу та доставки товарів і внутрішньої взаємодії між підрозділами компанії , а також логістичних процесів.

ДОСВІД РОБОТИ
Caparol Ukraine
Customer Service Specialist
липень 2025 — дотепер
• Приймання та опрацювання заявок від клієнтів на перевезення ,робота в 1с.
• Консультування щодо вартості, термінів та умов доставки.
• Координування замовлення між клієнтом, логістом, перевізником, складом та водієм.
• Контроль виконання перевезення від моменту замовлення до доставки.
• Постійний зв'язок із клієнтом про статус та етапи доставки.
• Вирішення проблемних ситуацій: затримки, зміни маршруту, акти, невідповідність замовлення тощо.
• Приймання та опрацювання претензії від клієнтів.
• Взаємодія з внутрішніми підрозділами для оперативного вирішення питань клієнтів.
• Ведення та актуалізація інформації про клієнтів у CRM.
• Забезпечення якісного клієнтського сервісу.
Sales Support Specialist
грудень 2022 — липень 2025
• Підтримка менеджерів та команди продажів.
• Супровід продажів та замовлень.
• Опрацювання запитів клієнтів і внутрішніх запитів команди.
• Підготовка інформації та документів, необхідних для продажу.
• Взаємодія з суміжними підрозділами компанії.
• Координація процесів, пов’язаних із замовленнями та продажами.
• Робота з клієнтською інформацією та CRM.
• Підтримка команди у виконанні планів продажів.
• Телефонія – опрацювання вхідних дзвінків зі сайту Компанії, передача та опрацювання лідів.
Object Sales Specialist
березень 2020 — грудень 2022
• Розвиток об’єктних продажів.
• Пошук та залучення нових клієнтів і перспективних об’єктів.
• Робота з будівельними компаніями, підрядниками та іншими учасниками будівельного процесу.
• Виявлення потреб клієнтів та підбір відповідних матеріалів і рішень.
• Проведення переговорів та презентацій продукції.
• Підготовка комерційних пропозицій та розрахунків.
• Супровід клієнта від першого контакту до реалізації проєкту.
• Розвиток довгострокових відносин із клієнтами.
• Моніторинг ринку та конкурентного середовища.
• Виконання планів продажів.

ТОВ ВП «ПОЛІСАН»
Sales Manager
січень 2017 — грудень 2019
• Продаж лакофарбової продукції та розвиток клієнтської бази.
• Пошук і залучення нових клієнтів.
• Робота з існуючими клієнтами та розвиток довгострокових відносин.
• Проведення переговорів та презентацій продукції.
• Прямі продажі та робота з клієнтськими запитами.
• Консультування щодо асортименту та характеристик продукції.
• Формування та супровід замовлень.
• Виконання планів продажів.
• Аналіз потреб клієнтів та ринку.
• Взаємодія з партнерами та клієнтами.
Продукція: Maxima, Farbex, Delfi, DekART.

Modus
Sales Consultant
січень 2015 — січень 2017
• Продаж дверної фурнітури та супутніх матеріалів.
• Консультування клієнтів та визначення їхніх потреб.
• Підбір матеріалів відповідно до потреб та проєктів клієнта.
• Робота з кінцевими споживачами та будівельними компаніями.
• Проведення прямих продажів.
• Робота з асортиментом та презентація продукції.
• Оформлення замовлень та супровід клієнтів.
• Виконання планів продажів.
Досягнення: отримання «Золотого значка» компанії за високі результати квартальних та річних продажів.

Praktiker
Sales Consultant
червень 2012 — січень 2013
• Консультування клієнтів щодо продукції.
• Виявлення потреб покупців та підбір відповідних товарів.
• Прямі продажі.
• Презентація товарів та додаткових пропозицій.
• Робота з клієнтами у торговому залі.
• Забезпечення якісного обслуговування клієнтів.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Робота з клієнтами та розвиток
• Робота з B2B та B2C клієнтами.
• Робота з клієнтами у сфері логістики: приймання та опрацювання заявок на перевезення, координація замовлень і контроль їх виконання.
• Консультування клієнтів, оперативне вирішення питань та забезпечення якісного клієнтського сервісу.
• Пошук і залучення нових клієнтів.
• Розвиток клієнтської бази.
• Виявлення потреб клієнтів.
• Консультування та підбір рішень.
• Супровід клієнтів на всіх етапах взаємодії
• Побудова та підтримка довгострокових відносин
Продажі
• Прямі продажі
• Об’єктні продажі
• Розвиток продажів
• Виконання планів продажів
• Підготовка комерційних пропозицій
• Супровід замовлень
Переговори та комунікація
• Ведення переговорів
• Презентація продукції
• Робота із запитами клієнтів
• Робота із запереченнями
• Міжособистісна комунікація
Підтримка продажів
• Sales Support
• CRM
• Координація процесів продажу
• Взаємодія з внутрішніми підрозділами
• Робота з документацією та замовленнями
Галузеві знання
• Лакофарбові матеріали
• Будівельні матеріали
• Підбір матеріалів та технічних рішень
• Робота з будівельними компаніями та об’єктами.

ОСВІТА
[Львівська Комерційна Академія]
[економіка підприємства – магістр,бакалавр.]
[2007-2012]

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Мови:
Українська — [вільно]
Польська — [C1]
Англійська — [B1]
Німецька —[А2]
Водійське посвідчення: [категорія B.C.C1.CE ]
Готовність до відряджень: [так]

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Орієнтація на результат, клієнтоорієнтованість, відповідальність, комунікабельність, організованість, системність у роботі, вміння вести переговори, здатність оперативно вирішувати робочі питання та працювати в команді.

Сертифікати-Курси

1. Successfully completed the course Negotiations and sales.
(Перемовини та продажі)
Laba
Дата видачі бер 2021 р.

2.How to sell through Tik Tok in 2026?! Як продавати через Тік Ток у 2026 році?!
SendPulse
Дата видачі лют 2026 р.

3. Курс із базової підготовки та підвищення кваліфікації сільськогосподарських дораників.
Херсонський державний аграрно-економічний університет.