Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19961614/

Work experience

Директор відділення

from 01.2024 to 05.2026 (2 years 5 months)
Universal Bank, Київ (Фінанси, банки, страхування)

* Організація роботи відділення та забезпечення виконання його планових показників;
* Керівництво командою працівників: постановка завдань, контроль виконання, навчання та розвиток співробітників;
* Виконання планів із залучення нових клієнтів та утримання діючих;
* Робота з ключовими та потенційними клієнтами, проведення переговорів і презентацій;
* Контроль якості обслуговування клієнтів та вирішення складних/конфліктних ситуацій;
* Контроль виконання відділенням операційних, фінансових та бізнес-показників;
* Організація та контроль касової й операційної роботи;
* Контроль дотримання працівниками банку внутрішніх нормативів, процедур та законодавства.
* Контроль вимог фінансового моніторингу, комплаєнсу та управління ризиками;
* Відповідальність за збереження банківських цінностей та майна відділення;
* Контроль правильності оформлення документів та проведення банківських операцій;
* Аналіз результатів роботи відділення, підготовка звітності та планів покращення показників;
* Взаємодія з центральним офісом та іншими підрозділами банку;
* Представлення банку перед клієнтами та партнерами на рівні відділення;
* Участь у підборі, адаптації та оцінюванні персоналу;
* Забезпечення дотримання працівниками стандартів безпеки та інформаційної конфіденційності.

Головний фахівець з операційноі роботи

from 07.2019 to 01.2024 (4 years 7 months)
Universal Bank, Київ (Фінанси, банки, страхування)

* Організація та проведення банківських операцій для фізичних та юридичних осіб;
* Прийом і обробка платіжних доручень, заяв, переказів та інших документів;
* Відкриття, ведення та закриття рахунків клієнтів відповідно до внутрішніх процедур банку;
* Проведення операцій із готівкою та безготівковими коштами;
* Перевірка правильності оформлення документів та відповідності операцій вимогам банку і законодавства;
* Робота з клієнтами: консультації щодо банківських продуктів та операцій, вирішення поточних питань;
* Проведення ідентифікації та верифікації клієнтів, актуалізація клієнтських даних;
* Дотримання вимог фінансового моніторингу та внутрішніх процедур банку;
* Контроль правильності проведення операцій у банківських інформаційних системах;
* Формування та перевірка операційної документації, звітів і реєстрів;
* Контроль операційних ризиків та виявлення помилкових або підозрілих операцій;
* Взаємодія з іншими підрозділами банку для вирішення нестандартних клієнтських та операційних питань;
* Участь у продажу банківських продуктів та виявленні потреб клієнтів, якщо це передбачено посадою;
* Виконання функцій старшого/головного спеціаліста, зокрема контроль якості роботи інших працівників операційного напрямку.

Старший касир-операціоніст

from 10.2017 to 07.2019 (1 year 10 months)
Universal Bank, Київ (Фінанси, банки, страхування)

* Обслуговування фізичних та юридичних осіб у касі;
* Приймання та видача готівкових коштів у гривні та іноземній валюті;
* Проведення платежів, переказів, поповнення та зняття коштів із рахунків;
* Робота з банківськими картками та рахунками клієнтів;
* Прийом і перевірка документів клієнтів перед проведенням операцій;
* Проведення валютно-обмінних операцій відповідно до повноважень;
* Перевірка справжності та платіжності банкнот і монет;
* Формування касових документів, звітності та касових документів дня;
* Контроль відповідності фактичної готівки даним обліку та проведення касових перерахунків;
* Дотримання вимог фінансового моніторингу та внутрішніх процедур банку;
* Робота з банківськими програмами та термінальним/касовим обладнанням;
* Виявлення та запобігання помилкам, шахрайським операціям і порушенням касової дисципліни;
* Надання клієнтам консультацій щодо банківських продуктів та операцій;
* Виконання функцій старшого працівника: контроль роботи касирів, допомога колегам у складних операціях, контроль дотримання касової дисципліни;
* Забезпечення збереження готівки, цінностей та конфіденційності інформації про клієнтів.

Старший касир

from 05.2006 to 10.2019 (13 years 6 months)
ПАТ Діамантбанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування фізичних та юридичних осіб у касі та операційному залі.
* Приймання та видача готівкових коштів у гривні та, за наявності відповідних операцій, в іноземній валюті.
* Проведення платежів, переказів, поповнення та зняття коштів із рахунків.
* Робота з банківськими картками та рахунками клієнтів.
* Прийом і перевірка документів клієнтів перед проведенням операцій.
* Проведення валютно-обмінних операцій відповідно до повноважень та правил банку.
* Перевірка справжності та платіжності банкнот і монет.
* Формування касових документів, довідок, звітності та касових документів дня.
* Контроль відповідності фактичної готівки даним обліку та проведення касових перерахунків.
* Дотримання вимог фінансового моніторингу та внутрішніх процедур банку.
* Робота з банківськими програмами та термінальним/касовим обладнанням.
* Виявлення та запобігання помилкам, шахрайським операціям і порушенням касової дисципліни.
* Надання клієнтам консультацій щодо банківських продуктів та операцій.
* За потреби — продаж банківських продуктів: карток, депозитів, кредитних продуктів, страхування тощо.
* Виконання функцій старшого працівника: контроль роботи касирів, допомога колегам у складних операціях, контроль дотримання касової дисципліни.
* Забезпечення збереження готівки, цінностей та конфіденційності інформації про клієнтів.

Старший контролер-касир філії

from 03.2004 to 05.2006 (2 years 3 months)
Ощадбанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

* Обслуговування фізичних та юридичних осіб за банківськими операціями;
* Приймання та видача готівкових коштів;
* Проведення платежів, переказів, поповнення та зняття коштів із рахунків;
* Робота з поточними та картковими рахунками клієнтів;
* Приймання, перевірка та оформлення касових і розрахункових документів;
* Перевірка документів клієнтів, їх ідентифікація та верифікація;
* Проведення валютно-обмінних операцій, якщо вони входять до функціоналу філії;
* Перевірка справжності, платіжності та стану банкнот і монет;
* Робота з POS-терміналами, банкоматами та іншим касовим обладнанням;
* Формування касових документів та звітності за операційний день;
* Проведення перерахунку готівки та контроль відповідності фактичних залишків даним обліку;
* Дотримання касової дисципліни та встановлених лімітів;
* Виконання вимог фінансового моніторингу та законодавства;
* Контроль правильності проведення операцій та своєчасне виправлення помилок;
* Забезпечення збереження готівки, цінностей і документів;
* Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та операцій;
* Продаж банківських продуктів і залучення клієнтів;
* Виконання функцій старшого працівника: контроль роботи касирів, допомога колегам, перевірка касових операцій та дотримання внутрішніх процедур.

Education

Національний Університет Харчових Технологій

Фінанси, Киів
Higher, from 1998 to 2003 (5 years)

Additional education and certificates

Майстерність корпоративних продажів

2025

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Навчання команди
• Послідовність
• Здатність до навчання
• Оцінка ризиків

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

References

Протасенко Людмила Іванівна

Протасенко Людмила Іванівна

Головний бухгалтер, ТОВ