Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19966468/

Work experience

Project-менеджер

from 09.2024 to now (2 years)
Leroy Merlin, Київ (Роздрібна торгівля)

- Впровадження і розвиток системи Order Management System

- Оптимізація шляху замовлення з Ecom (Online) до отримання клієнтом (Самовивіз, власна доставка, доставка Нова Пошта)

- Оптимізація процесу збору/пакування/відправки замовлення

- Зменшення завдяки оптимізації часу підготовки замовлення у 3 рази

- Інтеграція з сервісами і мікросервісами компанії, Новою Поштою

- Support користувачів OMS

- Відключення існуючого сервісу і переніс функціоналу в іншу систему (оптимізація)

- Планінг розробки (естімація, пріорітетність, формування задач)

- Взаємодія по продукту з відділами (КЦ, склад, відділи продажу, логістика, каси, бухгалтерія, e-commerce)

Аналітик

from 02.2024 to 07.2024 (6 months)
Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

- Запуск проекту Укрпошта. Аптека

- Впровадження і адаптація аптечної МІС під потреби бізнесу

- Написання ТЗ для створення сайту (розробка ТЗ, структури, дизайну, концепту банерів, вимоги до функціоналу замовлень за електронними рецептами та програмою "Доступні ліки")

- Написання ТЗ для налаштування інтеграцій між МІС, сайтом, робочим аналітичним ПЗ проекту Укрпошта. Аптека, бухгалтерським ПЗ

- Доопрацювання скриптів та ефективної роботи зв'язки кол-центр - аптека/офіс

- Формування потреб і задач на доопрацювання аналітичного ПЗ проекту (дашборди, реєстри замовлень, база даних товарів, звіти)

- Рознесення бухгалтерських проводок проекту (прихід, реалізація, повернення)

- Створення схем і опис бізнес процесів в аптеці, офісі, етапів руху посилки з аптеки до клієнта

- Аналітика і побудова процесів з урахуванням специфіки компанії Укрпошта при впровадженні нового ПЗ у мережі Укрпошти

- Розрахунок і написання робочих документів на тендерний відділ для закупівлі розхідних матеріалів на проект

Аналітик

from 05.2023 to 02.2024 (10 months)
Civitta Ukraine, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

- робота над державним проектом з реформування Медико - соціальних експертних комісій (МСЕК)

- аналітика існуючих процесів МСЕК

- створення документації з технічних вимог до майбутньої автоматизованої інформаційної системи, яка замінить існуючий МСЕК

- розробка bpmn схем бізнес процесів всередині системи та поза нею з урахуванням усіх задіяних у процесі систем/працівників/заявника

- створення і опис наборів даних майбутньої системи у тому числі з урахуванням інтеграцій з існуючими інформаційними системами державного сектору

- опрацювання нормативно правових актів різних сфер державного сектору з метою побудови ефективної роботи системи для держави і заявників з певними потребами

- участь в обговоренні створення майбутніх інструментів оцінки, шкал, метрик, за якими буде оцінюватись функціональний стан людини

Аналітик

from 05.2022 to 03.2023 (11 months)
Інфотех, ДП, IT-компанія, Київ (IT)

- Побудова бізнес процесів у закладах охорони здоров‘я МВС

- Планування стратегії автоматизації робочих процесів з урахуванням індивідуальностей роботи ЗОЗів

- Аналітика існуючих процесів

- Впровадження медичної системи з урахуванням вимог Ehealth

- Впровадження та інтеграція з лабораторною інформаційною системою ЗОЗів МВС

Project-менеджер

from 07.2021 to 03.2022 (9 months)
ТерраЛаб Ай Ті, ТОВ, Київ (IT)

- Управління проектами від етапу ініціації до закриття

- Створення індивідуальної концепції та схеми бізнес-процесів

- Контроль бюджету проекту, термінів, якості та оцінка ризиків на різних його етапах

- Активна взаємодія з командою спеціалістів проекту

- Активна взаємодія з представниками замовників та третіми особами/організаціями

- Методологія управління проектами PMI PMBoK

Фахівець із програмного забезпечення, зовнішніх інтеграцій

from 02.2020 to 03.2021 (1 year 2 months)
Адоніс, ПП, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Повне адміністрування медичної CRM

- Навчання та тех. підтримка всіх співробітників (близько 2000)

- Тісний взаємозв'язок із усіма підрозділами мед. центру від кол-центру до фін. директора

- Оптимізація та повний контроль за роботою складу

- Інтеграція робочої програми з платіжними системами (весь цикл від укладання договорів до повноцінної роботи)

- Ведення та фін. баланс зовнішнього ПЗ (Бітрікс, телефонія)

- Brainstorming та пропозиції щодо максимально ефективних впроваджень у роботу кожного відділу

Менеджер із впровадження CRM-систем

from 10.2019 to 01.2020 (4 months)
Амеда, клініка, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Впровадження CRM-системи (Dr. Eleks) у роботу клініки (8 філій)

- Написання ТЗ із індивідуальними функціональними вимогами для розробника

- Тестування та доповнення функціоналу за всіма ролями (посадами), що працюють у програмі

- Контроль за термінами виконання завдань постачальником послуг

- Написання інструкцій та навчання роботі з програмою всіх співробітників

- Оптимізація роботи відділів (Call-центр, адміністрація, каса, склад, фінансовий відділ)

- Наповнення програми шаблонами документів (висновки, форми, рекламації)

CEO

from 11.2018 to 05.2019 (7 months)
DoctorU, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Пошук та підбір персоналу

- Аналіз ринку сфери клініки

- Розробка та впровадження фінансової системи оплати праці працівникам

- Впровадження інформаційної системи у роботу клініки( з наступними правками та доопрацюваннями)

- Розробка та запуск активностей для залучення нових клієнтів

- Фінансовий контролінг

- Формування звітів: CASH Flow, P&L

- Організація управління клініки

- Організація процесу за тактичними та стратегічними планами

Заступник Директора департаменту адміністративно-господарської частини

from 07.2017 to 10.2018 (1 year 4 months)
Київський медичний університет, ПВНЗ, Київ (Освіта, наука)

- Реєстрація, зняття з реєстрації іноземних студентів

- Контроль та оперативні дії з новими/відрахованими студентами (більше 600 іноземних студентів)

- Допомога студентам-іноземцям в адміністративних, навчальних та побутових питаннях

- Робота з представниками студентів (контрактерами)

- Пошук та закупівля товарів до департаменту з мінімізацією витрат

- Робота з міграційною службою

- Укладання контрактів зі студентами (проживання), ведення їх та зменшення заборгованості.

Менеджер по роботі з партнерами

from 08.2015 to 08.2016 (1 year)
DOC.ua, Київ (IT)

- Контроль та ведення рахунків/оплати від партнерів

- Погашення дебіторської заборгованості

- Пропозиції щодо покращення якості співробітництва та розміщення інформації про партнерів на сайті

- Вирішення конфліктних та спірних ситуацій

- Робота з існуючими договорами та їх можливі зміни

- Ведення звітності про виконану роботу

- Збір, аналіз документів та інформації, необхідних для об'єктивного розгляду та підготовки обґрунтованого рішення щодо конфліктної ситуації

- Консультування клієнтів щодо існуючих послуг.

Оператор Call-center

from 08.2014 to 08.2015 (1 year)
DOC.ua, Київ (IT)

- Запис пацієнтів на прийом (вхідні/вихідні дзвінки, обробка онлайн заявок, збір анамнезу, підбір клінік/лікарів щодо потреб та побажань пацієнтів)

- Збір відгуків у пацієнтів за фактом відвідування клініки/лікаря, внесення інформації на сайт

- Вирішення конфліктних ситуацій

- Навчання нового персоналу

- Ведення звітності про виконану роботу.

Education

Київський медичний університет

Лікувальна справа, Київ
Higher, from 2017 to 2018 (1 year)

Additional education and certificates

Genius Marketing - Комплексний інтернет-маркетинг

2019

Іван Селіховкін - Управління проектами

2021

Knowledge and skills

• Confluence
• Jira
• ClickUp
• Draw.io
• Miro
• Google Workspace
• Google Slides
• Scrum
• PMI Pmbok
• Автоматизація процесів
• Здатність до навчання
• Запуск продукту з нуля
• Оцінка ризиків
• Розуміння і поєднання підходу до впровадження бізнесу і IT
• Пріоритезація задач на впровадження
• Формування беклогу

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent