Вікторія

МУЛЯР ВІКТОРІЯ ВАЛЕРІЇВНА
Київ, Київська область
Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з досвідом роботи у сфері обслуговування, бронювання та координації робочих
процесів. Маю досвід роботи з клієнтами, документацією, оплатами, договорами та
міжнародними системами бронювання. Організована, уважна до деталей, швидко адаптуюся
до нових завдань та ефективно працюю в умовах багатозадачності.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Координація робочих процесів
• Робота з клієнтами
• Планування та контроль дедлайнів
• Документообіг
• Робота з договорами та оплатами
• Аналітичне мислення
• Ділове листування
• CRM та MS Office
• Робота з міжнародними системами бронювання

ДОСВІД РОБОТИ
Агент з бронювання — Ibis
07.2021 — дотепер
• Комунікація та супровід українських і міжнародних клієнтів на всіх етапах бронювання.
• Координація повного циклу бронювання
• Робота з міжнародними системами бронювання
• Контроль оплат, договорів та документації
Офіціант — Євразія
10.2020 — 06.2021
Старший офіціант / Координатор зміни — Special Aroma Kava
09.2019 — 09.2020
Адміністратор залу — Cosmopolite
02.2018 — 07.2019

ОСВІТА
Київський коледж туризму та готельного господарства
2018–2020
Бакалавр, спеціальність «Готельно-ресторанне обслуговування» — диплом з відзнакою
Київський коледж туризму та готельного господарства
2015–2018
Молодший спеціаліст, спеціальність «Готельне обслуговування»

МОВИ
• Українська — рідна
• Іспанська — C1/C2
• Англійська — B2

• Французька — A1

ПРО СЕБЕ
Відповідальна, організована та уважна до деталей. Легко структурую інформацію, швидко
навчаюся та адаптуюся до нових завдань. Вмію знаходити спільну мову з людьми,
координувати робочі процеси та відповідально ставлюся до результату.