Artem

Артем Ващенко
МОДЕРАТОР ОНЛАЙН-ЧАТІВ (TWITCH, YOUTUBE)

[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section) Ukraine · Remote only LinkedIn / Artem Vashchenko

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Фахівець із досвідом у сфері тестування ПЗ (QA) та аналізу текстових даних, який активно стежить за
стрімінговою культурою Twitch та YouTube. Досвід у QA сформував високу уважність до деталей,
здатність миттєво реагувати на порушення правил, опрацьовувати великі обсяги інформації в
реальному часі та залишатися стресостійким у будь-яких ситуаціях. Добре розумію специфіку
онлайн-чатів, тренди комунікації та важливість підтримання комфортної, дружньої та безпечної
атмосфери для глядачів під час трансляцій.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

● Модерація чатів: Моніторинг чату в реальному часі, оперативно видалення спаму, образ та
недоречного контенту, видача тайм-аутів і банів відповідно до регламенту каналу.
● Швидкість та уважність: Швидка реакція на повідомлення під час активних стрімів,
відстеження контексту розмови, виявлення прихованих порушень.
● Комунікація та стресостійкість: Збереження нейтралітету та стриманості у конфліктних
ситуаціях, грамотна мова, підтримка дружньої атмосфери в спільноті.
● Платформи та інструменти: Глибоке розуміння платформ Twitch та YouTube, робота з
гайдлайнами стримерів, аналіз текстових логів та швидка навігація по повідомленнях.

ДОСВІД РОБОТИ

Prompt Engineer Voice AI / Conversational AI | SPsoft
Травень 2026
● Аналізував та контролював текстові діалоги на відповідність заданим правилам та встановленій
тональності спілкування (Tone of Voice).
● Оцінював контекст повідомлень у реальному часі, оперативно виявляв текстові аномалії,
конфлікти та некоректний контент.
● Проводив тестування сценаріїв спілкування для покращення якості та природності взаємодії з
користувачами.
Test Team Leader (Керівник команди) | ThunderSoft
Серпень 2022 – Червень 2025 (2 роки 11 міс.) · Київ / Remote
● Проводив аналіз великих потоків текстових логів у реальному часі, контролював якість та
виявляв відхилення від регламенту.
● Керував командою спеціалістів: розподіляв завдання, контролював дотримання правил,
оперативно вирішував спорні ситуації.

● Забезпечував ведення чіткої звітності та документування порушень із дотриманням високих
стандартів системності.
Field Test Engineer (Інженер з тестування) | ThunderSoft
Вересень 2020 – Серпень 2022 (2 роки) · Remote
● Здійснював безперервний моніторинг процесів та параметрів у реальному часі під час високого
навантаження.
● Працював чітко за встановленими інструкціями (тест-кейсами), моментально фіксував
відхилення від правил.

МОВИ

Ukrainian English
Native B1/B2 — technical documentation, business
correspondence