Аліна

БАНДИЛКО АЛІНА ВАЛЕНТИНІВНА
Адміністратор / Офіс-менеджер / Фахівець з роботи з клієнтами
м. Житомир • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Відповідальна, самостійна та клієнтоорієнтована фахівчиня з досвідом адміністративної роботи,
координації щоденних процесів, роботи з клієнтами та продажів. Маю досвід організації робочого
простору, ведення записів і клієнтських баз, контролю матеріалів та вирішення поточних організаційних
питань. Вмію визначати пріоритети, приймати рішення в межах компетенції та ефективно працювати в
умовах багатозадачності й обмеженого часу.

ДОСВІД РОБОТИ
2024–2025 (8 місяців) | Адміністратор і барбер — барбершоп Manzone
Краків, Польща
• Ведення запису клієнтів, робота з клієнтською базою, координація графіка та комунікація щодо записів і
послуг.
• Самостійна організація робочого дня, координація поточних завдань та оперативне вирішення
нестандартних ситуацій.
• Контроль касових операцій, завершення зміни, контроль наявності витратних матеріалів і необхідних
товарів.
• Поєднання адміністративної роботи з безпосереднім обслуговуванням клієнтів і наданням барбер-послуг.
07.03.2022–08.2022 | Кухар — Bobi Burger
Краків, Польща
• Приготування страв відповідно до технологічних карт, внутрішніх стандартів і вимог до якості.
• Ефективна робота в інтенсивному темпі та дотримання часових рамок під час великої кількості
замовлень.
• Самостійна організація робочого місця, контроль порядку та дотримання санітарно-гігієнічних вимог.
• Командна взаємодія, швидке реагування на зміну навантаження та відповідальність за результат роботи.
08.2018–11.2018 | Адміністратор — салон краси «Вікторі»
• Організація щоденної адміністративної роботи салону та координація поточних робочих процесів.
• Комунікація з клієнтами, ведення запису та контроль актуальності графіка роботи.
• Контроль наявності необхідних матеріалів і побутових товарів, підтримання порядку та готовності
робочого простору.
• Самостійне визначення пріоритетів і оперативне вирішення організаційних питань в умовах
багатозадачності.
2012 (6 місяців) | Менеджер з продажу — кол-центр Beeper
• Телефонна комунікація з потенційними та чинними клієнтами, робота з холодними та теплими
контактами.
• Виявлення потреб клієнтів, презентація послуг, консультування, робота із запереченнями та супровід до
прийняття рішення.
• Ведення інформації про клієнтів і актуалізація даних у робочих системах та клієнтських базах.
• Робота на результат у динамічному середовищі та самостійне прийняття рішень у типових робочих
ситуаціях.
2010–2011 | Адміністратор — салон краси «Аврора»
Київ
• Самостійна організація щоденної роботи салону, координація адміністративних процесів і контроль
поточних завдань.
• Робота з клієнтами: ведення запису та клієнтської бази, координація візитів, надання інформації та
вирішення поточних питань.
• Контроль наявності косметичних, витратних, господарських і побутових матеріалів та своєчасне
визначення потреби в їх поповненні.
• Контроль касових операцій, організація завершення робочої зміни та оперативне вирішення
нестандартних ситуацій.

ОСВІТА
2022–2026 | Бакалавр — Національна безпека
Державний університет «Житомирська політехніка»
2009–2012 | Бакалавр (навчання не завершено) — Документознавство
Інститут культури та мистецтв
Навчання не завершено у зв’язку із закриттям навчального закладу.

ДОДАТКОВА КВАЛІФІКАЦІЯ
• Барбер — практичні навички чоловічих стрижок, догляду та професійного обслуговування клієнтів.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Адміністративна підтримка та координація робочих процесів
• Організація роботи офісу або сервісного простору
• Робота з клієнтами та клієнтськими базами
• Ведення записів, графіків та актуалізація інформації
• Робота з документацією та інформацією
• Контроль наявності матеріалів, витратних і господарських товарів
• Контроль касових операцій
• Впевнене користування комп’ютером та базовими офісними програмами
• Організація власного робочого часу та визначення пріоритетів
• Самостійність і відповідальність за результат
• Прийняття рішень у межах компетенції
• Робота в умовах багатозадачності та під тиском часу
• Висока культура спілкування та клієнтоорієнтованість
• Комунікабельність, ініціативність і вміння працювати в команді

МОВИ
Українська — рідна
Російська — рідна
Польська — A1
Англійська — A2

ЗГОДА НА ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Я погоджуюся на обробку моїх персональних даних, що містяться в цьому резюме, з метою проведення
процесу працевлаштування відповідно до чинного законодавства.