Personal information hidden

Єва Колошва
АДМІНІСТРУВАННЯ | КЛІЄНТСЬКИЙ СЕРВІС | ПРОДАЖІ

ПОСАДИ, ЯКІ Я ЗАЙМАЛА
DJ-КАСИР
Шоу-бар “SHEVSKA 69” | Червень 2026 — дотепер
Забезпечення безперебійної роботи шоу-програми: музичний супровід,
робота зі світлом, контроль сцени та своєчасний вихід танцівниць
Комунікація з гостями: прийом індивідуальних музичних запитів,
консультація та оперативне вирішення поточних питань
Проведення розрахунків, робота з терміналом та касою
Робота в умовах високого навантаження, багатозадачності та
необхідності швидкого прийняття рішень
МОЇ КОНТАКТИ:
КЕРІВНИК ВІДДІЛУ ПРОДАЖІВ
Мобільний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) Компанія “Konik Gifts” | Квітень 2024 – січень 2026
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Управління командою: формування графіків, постановка завдань,
Домашня адреса: вул. Сміливих 28А,
контроль виконання, адаптація та навчання персоналу
м. Львів, Львівська обл., Україна
Організація операційної діяльності та щоденної роботи команди
Контроль стандартів обслуговування, якості роботи менеджерів та
дотримання внутрішніх регламентів
ОСВІТА Контроль фінансової дисципліни, своєчасного виконання замовлень та
НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ведення процесів у CRM-системі
“ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА” Управління товарними залишками: облік, додавання нових позицій,
списання та проведення інвентаризацій
Ступінь бакалавра з журналістики
Робота з поверненнями, браком, компенсаціями, оперативне вирішення
Період навчання: вересень 2021 – червень нестандартних ситуацій та швидке прийняття рішень
2025 Аналіз ефективності роботи команди та оптимізація внутрішніх процесів
Розробка скриптів продажів, впровадження стандартів комунікації та
навчання менеджерів, що сприяло зростанню середнього чека
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Управління командою та контроль
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖІВ
виконання завдань Компанія “Konik Gifts” | Червень 2022 – березень 2024
Організація та координація робочих Лідер за показниками продажів: займала 1-ше місце в рейтингу щомісяця
процесів Повний цикл продажів: обробка вхідних звернень з Instagram, Facebook,
Робота з клієнтами та вирішення месенджерів, сайту та телефону — від виявлення потреб і презентації
конфліктних ситуацій продукту до фіналізації угоди
Контроль оплат і ведення документації Збільшення обсягу продажів через активні допродажі, роботу із
CRM-системи та облік замовлень запереченнями та повторне залучення клієнтів за допомогою акцій і
Навички продажів і ведення переговорів спеціальних пропозицій
Повний супровід замовлень у CRM: ведення клієнтських карток, контроль
Робота в режимі багатозадачності
оплат, відвантажень і доставки, формування ТТН
Навчання та адаптація персоналу
Врегулювання нестандартних ситуацій із замовленнями, організація
повторних відправок та оптимізація логістичних витрат