Анастасія

РЕЗЮМЕ

Желаемая должность: менеджер по работе с клиентами / администратор / специалист колл-центра

О себе

Ответственная, коммуникабельная и внимательная к клиентам. Имею опыт работы в колл-центре и более 5 лет практического опыта в сфере ухода за волосами. Умею находить подход к разным клиентам, консультировать, работать с запросами и выстраивать доброжелательное общение.

Ищу работу с графиком 10:00–17:00 в связи с необходимостью отвозить и забирать ребёнка из детского сада.

Опыт работы

Специалист колл-центра
Период работы: уточнить

• общение с клиентами по телефону;
• консультирование клиентов;
• работа с вопросами и запросами клиентов;
• решение возникающих вопросов;
• поддержание доброжелательной коммуникации.

Мастер по кератиновому выпрямлению и ботоксу волос
Опыт — 5 лет

• консультация клиентов и подбор подходящей процедуры;
• проведение процедур по уходу и восстановлению волос;
• работа с клиентской записью;
• общение с клиентами и формирование постоянной клиентской базы;
• рекомендации по уходу за волосами;
• ответственное отношение к качеству работы и результату.

Образование

Высшее образование — бакалавр

Специальность: «Менеджмент готельно-ресторанного і туристичного бізнесу»

Ключевые навыки

• грамотное и доброжелательное общение с клиентами;
• консультирование;
• работа с возражениями и вопросами клиентов;
• клиентоориентированность;
• ответственность;
• коммуникабельность;
• организация рабочего процесса;
• работа с клиентской записью;
• умение находить индивидуальный подход к клиенту.