Oleksandra
Technical support specialist, 15 000 UAH
- Considering positions:
- Technical support specialist, Customer support specialist
- Employment type:
- full-time, part-time
- Age:
- 28 years
- City:
- Dnipro
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19986421/
Work experience
Frontend Developer (Trainee)
from 10.2024 to 01.2026
(1 year 4 months)
BazaTraineeUkraine, Дистанційно (IT)
- Проводила первинну діагностику несправностей за допомогою інструментів розробника в браузері (консоль, вкладка Network), аналізувала API-запити та системні логи — це дозволяло швидко відрізняти помилки користувача від системних збоїв
- Тісно співпрацювала з командою розробників: чітко документувала знайдені баги, передавала їх у JIRA та Trello, контролювала виконання завдань до повного виправлення.
- Обробляла запити в чаті та електронній пошті, допомагала вирішувати проблеми з відображенням інтерфейсу, завантаженням сторінок та функціоналом.
Career break
from 01.2022 to 09.2024
(2 years 9 months)
Medical treatment and recovery
01.2022 по 09.2024
Фельдшер
from 09.2020 to 12.2021
(1 year 4 months)
КЗ ОЦЕМД, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)
- Швидко аналізувала ситуацію та приймала рішення в умовах обмеженого часу.
- Працювала з великим обсягом інформації та точно фіксувала дані.
- Виявляла причини проблем та діяла відповідно до встановлених алгоритмів і протоколів, координувала дії з іншими спеціалістами.
Рентген-лаборант
from 08.2018 to 09.2020
(2 years 2 months)
Maxilla 3D, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)
У мої обов'язки входило виконання зубних рентгенів, включаючи панорамні та 3D-скани
- Щоденно проводила консультації з пацієнтами: пояснювала складні медичні та технічні процедури (панорамні знімки, 3D-сканування)
- Ефективно вирішувала непередбачувані ситуації (технічні збої обладнання, складні пацієнти) — швидко приймала рішення та зберігала спокій у стресових умовах.
- Виконувала точне маркування анатомічних точок для 3D-цефалометрії, що вимагало високої уваги до деталей, аналітичного мислення та відповідальності за кінцевий результат.
Education
КЗ "ДБМК"
Фельдшер ЕМД, Дніпро
Specialized secondary, from 2015 to 2018 (3 years)
Additional education and certificates
IT Security: Defense against the digital dark arts
2025
Certificate
Основи технічної підтримки
2026
Certificate
AI Fluency: Framework & Foundations (Anthropic)
2026
Model Context Protocol: Advanced Topics (Anthropic)
2026
Knowledge and skills
- Старанність
- HTML
- CSS
- JavaScript
- GitHub
- Figma
- Jira
- Trello
- Slack
- Проведення зустрічей в Zoom
- Уміння працювати в режимі багатозадачності
- Бажання вчитися і розвиватися
- Здатність до навчання
- Дисциплінованість
- Організованість
- Подання електронної звітності
Language proficiencies
- English — average
- Ukrainian — fluent
Additional information
Особисті якості
1. Вирішити, а не відписати. Для мене закритий тікет — це коли клієнт сказав «Дякую, все працює», а не просто отримав шаблонну відповідь.
2. Говорити однією мовою. Я вмію перекласти технічний жаргон (API, кеш, кукі, консольні помилки) на зрозумілу людську мову.
3. Допомагати команді. Мій бекграунд у JIRA/багах навчив мене передавати розробникам не «все зламалося», а покрокову інструкцію з відтворення та скріни — це економить час усієї компанії.
4. Навчатися кожен день. Я не боюся нових продуктів — навпаки, мені цікаво розбиратися в тому, як влаштований софт зсередини.
Similar candidates
-
Technical support specialist
Dnipro, Zhytomyr , more 3 cities -
Customer success manager
Dnipro, Remote -
Інженер технічної підтримки
40000 UAH, Dnipro -
Technical Support Specialist
Dnipro, Remote -
Спеціаліст help desk
25000 UAH, Dnipro, Remote -
Technical support specialist
Dnipro, Remote