Дар'я

ШИЛКІНА ДАР’Я ВАСИЛІВНА
Офіс-менеджер | Секретар | Фахівець з підтримки клієнтів

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місто: Первомайськ, Миколаївська обл

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Відповідальна та організована спеціалістка з досвідом роботи у сфері документообігу, обслуговування
клієнтів та адміністративної підтримки. Швидко навчаюся, впевнено користуюся офісними програмами, легко
знаходжу спільну мову з людьми та відповідально ставлюся до виконання поставлених завдань. Зацікавлена
у довгостроковій роботі та професійному розвитку.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Впевнене користування ПК (Windows)

• Microsoft Word, Microsoft Excel, Google Docs

• Робота з електронною поштою

• Ділове листування

• Онлайн-консультування клієнтів

• Грамотна усна та письмова українська мова

• Ведення документації

• Організація робочого процесу

• Відповідальність

• Комунікабельність

• Швидке навчання

• Вміння працювати в команді

ДОСВІД РОБОТИ
СЕКРЕТАР-ДРУКАРКА

Первомайська гімназія № 7.

Вересень 2022 - Квітень 2023

— Робота з документами: приймання, реєстрація та облік вхідної й вихідної кореспонденції, друк та
копіювання матеріалів.

— Комунікація: організація телефонних розмов керівника, прийом відвідувачів, передача повідомлень.

— Організація нарад: збір матеріалів для засідань, оповіщення учасників та ведення протоколів.

— Ведення архіву документів.

— Робота з Microsoft Word та Excel.

КОМПЛЕКТУВАЛЬНИК ЗАМОВЛЕНЬ

Склад Zara, Познань

Грудень 2021 - Лютий 2022

— Комплектація замовлень відповідно до накладних.

— Відбір товарів на складі за допомогою складського візка.

— Пакування замовлень у коробки відповідно до встановлених стандартів.

— Робота на пакувальній лінії.

— Дотримання порядку на робочому місці та складських процедур.

— Виконання норм продуктивності та вимог щодо якості комплектації.

КРЕДИТНИЙ СПЕЦІАЛІСТ

АТ Альфа-Банк (Sense Bank)

Грудень 2020 - Березень 2021

— Консультування клієнтів щодо кредитних продуктів та умов кредитування.

— Оформлення кредитних заявок і супровід процесу їх розгляду.

— Перевірка документів клієнтів та внесення інформації до бази даних.

— Підготовка та оформлення кредитної документації.

— Підписання договорів із клієнтами.

— Робота з електронними базами даних і внутрішніми інформаційними системами.

— Дотримання стандартів обслуговування клієнтів і внутрішніх регламентів компанії.

ОФІЦІАНТКА

Кафе сімейного типу Family Time

Березень 2020 - Травень 2020

— Обслуговування гостей відповідно до стандартів закладу.

— Прийом і передача замовлень.

— Підтримання чистоти та порядку на робочому місці.

ПРОДАВЕЦЬ-КОНСУЛЬТАНТ

Le Silpo, м.Одеса

Вересень 2019 - Січень 2020

— Консультування покупців щодо асортименту товарів.

— Викладка товарів відповідно до стандартів магазину.

— Контроль наявності товарів на полицях та своєчасне поповнення асортименту.

— Перевірка термінів придатності та якості продукції.

— Контроль актуальності цінників.

— Підтримання чистоти та порядку в торговельному залі.

— Дотримання стандартів обслуговування покупців і внутрішніх правил компанії.

ОСВІТА
Національний університет кораблебудування імені адмірала Макарова.

● Бакалавр, Облік і оподаткування (2018-2021)

Первомайський коледж Національного університету кораблебудування імені адмірала Макарова.

● Молодший спеціаліст, Бухгалтерський облік (2015-2018)

КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ
● Вражаюче обслуговування, Le Silpo, 2019
● Робота в команді, Альфа-Банк, 2020
● Ефективна взаємодія з клієнтом в сучасному банку, Альфа-Банк, 2021
● Цифрограм, Дія, сертифікат отримано 16.11.2020
● Домедична допомога, EdEra, сертифікат отримано 06.11.2022

МОВИ
Українська — рідна