Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19989607/

Work experience

Менеджер офтальмологічної клініки

from 04.2026 to 07.2026 (4 months)
GV, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Приймала заявки клієнтів в телефонному форматі та в месенджерах.
- Консультувала щодо послуг та обстежень клініки.
- Записувала клієнтів на обстеження через Instagram та Facebook.
- Забезпечувала швидку та ввічливу комунікацію.

Оператор call-центру

from 07.2023 to 03.2026 (2 years 9 months)
Arce, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Онлайн-сервіс продажу автобусних квитків та карпулінгу - BlaBlaCar.

- Приймала дзвінки та звернення клієнтів.
- Консультувала щодо квитків, маршрутів, бронювання та користування сервісом.
- Допомагала клієнтам підібрати потрібний варіант.
- Здійснювала продажі та працювала із запереченнями.
- Вирішувала проблемні ситуації та працювала зі скаргами.
- Відповідала на листи та письмові звернення клієнтів.

Education

Львівський державний університет безпеки життєдіяльності

Практична психологія, Львів
Higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Навчаюсь на останньому курсі денної форми навчання

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Зосередженість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Уміння слухати
• Неконфліктність

Additional information

Маю 3 роки досвіду роботи у клієнтському сервісі. Хочу розвиватися у напрямку онлайн-комунікації та продажів через Direct. Впевнено користуюся соціальними мережами, месенджерами та CRM-системами, швидко навчаюся та легко адаптуюся до нових інструментів і стандартів роботи.

Є досвід роботи з такими CRM: Salesforce, Zendesk, Meta Business Suite, Binotel, Google Таблиці / Документи.