Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер тех. підтримки

from 04.2025 to 08.2025 (5 months)
p4p.partners, Дистанційно (IT)

• Надання технічної та інформаційної підтримки партнерам і користувачам платформи, оперативне опрацювання звернень і вирішення технічних питань.
• Консультування партнерів щодо функціональності платформи, налаштувань особистого кабінету, інструментів партнерського маркетингу та умов співпраці.
• Діагностика технічних проблем, аналіз причин виникнення помилок і координація їх усунення з відповідними технічними командами.
• Консультування щодо використання партнерських посилань, реферальних програм, трекінгових інструментів і статистики рекламних кампаній.
• Опрацювання звернень щодо нарахування партнерських винагород, комісій, платіжних операцій та умов виплат.
• Взаємодія з командами розробки, Affiliate Management, фінансовим відділом та іншими структурними підрозділами для вирішення складних запитів.
• Моніторинг статусів звернень, контроль своєчасності їх опрацювання та дотримання внутрішніх стандартів якості обслуговування (SLA).
• Ведення історії звернень у CRM-системах, систематизація типових проблем і підготовка внутрішньої звітності.
• Збір та аналіз зворотного зв’язку від партнерів, виявлення повторюваних технічних проблем і підготовка пропозицій щодо вдосконалення функціональності платформи.
• Підготовка інструкцій, інформаційних матеріалів і рекомендацій для партнерів з метою підвищення ефективності використання сервісу.
• Забезпечення професійної комунікації з міжнародними партнерами та підтримка високого рівня задоволеності користувачів.

Перекладач арабської

from 11.2021 to 01.2026 (4 years 3 months)
Lectera, Дистанційно (Освіта, наука)

• Письмовий переклад і локалізація освітнього, маркетингового та інформаційного контенту арабською мовою з урахуванням мовних і культурних особливостей цільової аудиторії.
• Переклад навчальних курсів, відеолекцій, презентацій, методичних матеріалів, тестових завдань та інтерактивного освітнього контенту.
• Лінгвістична адаптація навчальних програм для арабомовних користувачів із забезпеченням точності термінології та збереженням оригінального змісту.
• Локалізація інтерфейсу освітньої платформи, користувацьких повідомлень, інструкцій та елементів UX/UI.
• Переклад і культурна адаптація маркетингових кампаній, рекламних матеріалів, email-розсилок, лендингів та публікацій для соціальних мереж.
• Редагування, коректура та лінгвістичний контроль якості арабомовного контенту (LQA).
• Розроблення та підтримка термінологічних глосаріїв, забезпечення стилістичної й термінологічної узгодженості перекладів.
• Адаптація освітнього контенту до культурних особливостей ринків Близького Сходу та Північної Африки (MENA).
• Взаємодія з редакторами, методистами, маркетинговими командами та іншими учасниками процесу створення й локалізації освітніх продуктів.
• Дотримання встановлених термінів виконання перекладацьких завдань, внутрішніх стандартів якості та вимог до оформлення матеріалів.
• Виявлення мовних, стилістичних і термінологічних неточностей в оригінальних матеріалах та підготовка рекомендацій щодо їх усунення.

Викладач англійської

from 09.2021 to 08.2022 (1 year)
ХНУ імені В. Н. Каразіна, Харків (Освіта, наука)

• Викладання арабської мови студентам старших курсів спеціальності «Філологія» з акцентом на розвиток мовленнєвих, перекладацьких і міжкультурних компетентностей.
• Розроблення та проведення практичних занять з арабської мови, зокрема з граматики, лексикології, фонетики та культури мовлення.
• Створення авторських навчальних матеріалів, практичних завдань і дидактичних ресурсів відповідно до освітніх програм та академічних стандартів.
• Участь у розробленні й удосконаленні освітніх компонентів і навчальних програм з арабської мови.
• Викладання сучасної стандартної арабської мови (MSA) з інтеграцією елементів розмовних діалектів, зокрема левантійського та єгипетського.
• Формування практичних навичок усного й письмового перекладу з арабської мови та на арабську, аналіз перекладацьких труднощів і міжмовних відповідників.
• Ознайомлення студентів із соціокультурними, історичними та лінгвістичними особливостями арабомовних країн.
• Оцінювання академічної успішності студентів, проведення поточного контролю знань, підготовка тестових та екзаменаційних матеріалів.
• Надання індивідуальних консультацій студентам, методичний супровід самостійної роботи та підтримка розвитку дослідницьких навичок.
• Участь у науково-методичній діяльності кафедри, підготовці академічних матеріалів і вдосконаленні методик викладання східних мов.
• Застосування цифрових освітніх інструментів та інтерактивних методів навчання для підвищення залученості студентів.

Перекладач арабської

from 08.2021 to 02.2022 (7 months)
Right to Protection, Харків (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

• Інформаційно-консультаційна підтримка біженців, шукачів притулку, внутрішньо переміщених осіб та інших вразливих категорій населення.
• Забезпечення багатомовної комунікації з бенефіціарами гуманітарних програм, зокрема арабською, англійською, українською та російською мовами.
• Усний і письмовий переклад під час консультацій, співбесід та взаємодії з представниками державних установ і міжнародних організацій.
• Сприяння підготовці, перевірці та систематизації документів, необхідних для отримання правової й гуманітарної допомоги.
• Інформаційний супровід осіб, які звертаються з питань міжнародного захисту, міграційних процедур і легалізації перебування в Україні.
• Ведення обліку звернень, оновлення інформаційних баз даних і підготовка внутрішньої звітності.
• Сприяння організації гуманітарних заходів, інформаційних зустрічей та просвітницьких ініціатив.
• Дотримання принципів конфіденційності, захисту персональних даних, гуманітарної етики та недискримінації.

Асистент керівника

from 10.2018 to 10.2021 (3 years)
Industrial Innovation Group, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

• Організаційний та адміністративний супровід міжнародних проектів, координація операційних процесів і підтримка проектних менеджерів.
• Забезпечення ефективної комунікації між міжнародними командами, замовниками, технічними фахівцями та зовнішніми партнерами.
• Координація міжкультурної та багатомовної взаємодії з використанням арабської, англійської, російської та української мов.
• Підготовка, переклад і систематизація проектної, технічної, адміністративної та навчально-методичної документації.
• Організація робочих зустрічей, переговорів, презентацій і навчальних заходів; підготовка протоколів та контроль виконання узгоджених завдань.
• Участь у локалізації веб-сайтів, цифрових платформ і програмних продуктів, забезпечення мовної та культурної адаптації контенту.
• Взаємодія з командами розробників, підтримка процесів тестування та контролю якості локалізованих цифрових рішень.
• Моніторинг виконання проектних завдань, дотримання термінів і підготовка звітності для керівництва.
• Сприяння впровадженню цифрових рішень у межах міжнародних проектів, зокрема ініціативи NASPS (Єгипет).
• Підтримка управління зацікавленими сторонами (Stakeholder Management), узгодження вимог і забезпечення інформаційного обміну між бізнесовими та технічними командами.

Лаборант

from 11.2017 to 10.2018 (1 year)
ХНУ імені В.Н. Каразіна, Харків (Освіта, наука)

• Організаційно-адміністративний супровід навчальної та наукової діяльності кафедри.
• Підготовка, ведення та систематизація навчально-методичної, організаційної та звітної документації.
• Координація комунікації між викладачами, студентами, адміністрацією факультету та іншими структурними підрозділами університету.
• Участь в організації навчального процесу, формуванні розкладів занять, консультацій та екзаменаційних сесій.
• Сприяння розробленню й оновленню навчальних програм, методичних матеріалів і дидактичних ресурсів зі східних мов, зокрема арабської.
• Організаційна підтримка наукових конференцій, семінарів, академічних заходів та міжкультурних ініціатив.
• Забезпечення інформаційного та технічного супроводу діяльності кафедри, зокрема роботи з електронними документами, базами даних та цифровими освітніми платформами.
• Сприяння реалізації міжнародних освітніх проектів і підтримці академічної співпраці з іноземними партнерами.

Education

Київський національний лінгвістичний університет

Східних мов, перекладач арабської і англійською мов, Київ
Higher, from 2018 to 2019 (1 year)

Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна

Іноземних мов, викладач англійської мови, Харків
Unfinished higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Additional education and certificates

Change Management Professional Certificate by LinkedIn Learning

2026

Digital Marketing Professional Certificate by Content Marketing Institute

2025

The Ultimate Guide to Professional Networking

2025

Learning Notion

2025

Atlassian Agile Project Management Professional Certificate

2025

Цифрова грамотність державних службовців 1.0

2021

Цифрові навички для вчителів

2021

Gmail Essential Training

2022

Windows 11 Essential Training

2022

Outlook on the web Essential Training

2022

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Чесність
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• MS Office
• Canva
• Case management
• Trello
• Jira
• Digital-маркетинг
• Project coordination
• Project Expert
• Project management (production)
• Written translation
• Відповідальність
• Управління проєктами
• Уважність
• Ведення документації
• Координація команди

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — above average
• Arabic — fluent