Валентин

Гордієнко Валентин Володимирович
Менеджер проєкту / Керівник у роздрібній торгівлі — 6 років у мережі «Сільпо»: прямі продажі, навчання персоналу, управління відділом
м. Київ | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Telegram
ПРО МЕНЕ
6 років у мережі «Сільпо», з них 3,5 роки — прямі продажі та консультування Гостей у торговому залі, далі — два підвищення: до Фахівця з приймання та обліку товарів і до Завідувача відділу. Сьогодні відповідаю за роботу відділу: підбір і розстановка персоналу, навчання та наставництво стажерів, регулярна оцінка результатів кожного працівника, контроль якості обслуговування Гостей і виконання щомісячних та щоквартальних цілей підрозділу. Знаю стандарти обслуговування «Сільпо» з обох боків — як продавець, який їх виконував, і як керівник, який їх впроваджує та контролює. Шукаю роль, де цей досвід можна масштабувати з одного відділу на мережу.
ДОСВІД РОБОТИ
«Сільпо» (Fozzy Group), м. Київ — роздрібна торгівля | 6 років
Завідувач відділу 06.2024 – нині
• Організовую роботу персоналу відділу: підбір кадрів, розстановка на робочих місцях, графіки виходу та відпусток, табель обліку робочого часу.
• Регулярно оцінюю результати роботи кожного працівника відділу та подаю Керуючому магазином пропозиції щодо заохочення згідно з діючою системою мотивації.
• Проводжу навчання та наставництво для всіх стажерів, направлених у відділ; сприяю професійному зростанню працівників.
• Контролюю якість обслуговування Гостей у торговому залі, викладку товару відповідно до планограм, наявність актуальних цінників.
• Виконую сам та забезпечую виконання щомісячних і щоквартальних цілей підрозділу.
• Аналізую результати торгової діяльності відділу та ефективність роботи персоналу; готую пропозиції з оптимізації організації праці для підвищення продуктивності.
• Організовую моніторинги цін конкурентів, опитування Гостей та інші маркетингові заходи; відповідаю за розміщення рекламних носіїв у магазині.
• Регулюю конфліктні ситуації в колективі, підтримую робочу атмосферу в команді.
• Веду роботу з представниками постачальників, подаю заявки на постачання та контролю повноту їх виконання.
Фахівець з приймання та обліку товарів 09.2023 – 06.2024
• Здійснював організацію, планування і координацію діяльності підлеглих, спрямовану на підвищення якості обслуговування Гостей.
• Навчав нових прийнятих працівників і здійснював наставництво для стажерів відділу.
• Вів товарний облік: приймання товару за кількістю та якістю, оприбуткування, ротація за термінами придатності, контроль товарних запасів.
• Організовував підготовку та проведення планових і часткових переобліків згідно із затвердженими графіками.
• Щоденно готував і передавав комплекти первинної документації із супровідними реєстрами в бухгалтерію.
• Вживав заходів з попередження втрат; контролював дотримання норм і правил обліку списання товарів.
Продавець-консультант 03.2020 – 09.2023
• Прямі продажі та консультування Гостей у торговому залі: виявлення потреби, презентація товару, робота із запереченнями, допродаж супутніх позицій.
• Робота за стандартами обслуговування мережі «Сільпо»; проходження контрольних перевірок якості консультацій.
• Підтримання наявності та якості представленого асортименту, актуальності цінників, чистоти в зоні відповідальності.
• Отримав два підвищення всередині компанії за результатами роботи.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Продажі та робота з Гостем: техніки активних продажів в офлайн-рітейлі, консультування, робота із запереченнями, стандарти обслуговування «Сільпо», контроль якості консультацій у торговому залі
Персонал і навчання: підбір, адаптація, наставництво стажерів, навчання безпосередньо на робочому місці, оцінка результатів, мотивація, вирішення конфліктних ситуацій
Проєкти та процеси: планування робіт і контроль термінів, впровадження змін на рівні магазину, ведення документації по проєктах, пропозиції з оптимізації організації праці
Аналітика та звітність: аналіз показників відділу та персоналу, моніторинг цін конкурентів, інвентаризація, контроль залишків, управління асортиментом
Інструменти: MS Excel, MS PowerPoint, MS Word, ТЗД, облікові системи мережі
Мови: українська — вільно
ОСВІТА
ДНЗ «Київський професійний коледж», м. Київ (2019 – 2022)
Комп'ютерні науки, технік-програміст (незакінчена вища)
Додаткова освіта
Cisco — сертифікат, 2021