Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19993033/

Work experience

Директор магазину

from 05.2020 to now (6 years 7 months)
Власний магазин, Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

Створила та розвивала власний бізнес, вкладаючи в нього знання, досвід і багато зусиль. Протягом цього часу вдалося налагодити та розвинути всі основні бізнес-процеси. Проте війна внесла свої корективи та суттєво вплинула на подальший розвиток діяльності. Попри це, отриманий досвід став важливою основою для мого професійного та особистого зростання.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2017 to 08.2018 (1 year 8 months)
Тойота центр Запоріжжя (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Education

КПУ

Правознавство, Запоріжжя
Higher, from 2010 to 2016 (6 years)

Knowledge and skills

• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Прийом вхідних дзвінків
• Робота із запереченнями
• Користувач 1С
• Обробка гарячих заявок

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Про мене
Комунікабельна, відповідальна та уважна до деталей. Маю досвід роботи в кол-центрі та спілкування з клієнтами. Впевнено працюю з вхідними зверненнями, швидко орієнтуюся в інформації та знаходжу спільну мову з людьми.

Ключові навички

* грамотне спілкування українською мовою;
* робота з клієнтськими зверненнями та запитами;
* уважність і стресостійкість;
* швидке навчання;
* робота в режимі багатозадачності;
* впевнене користування ПК.

Освіта
Вища освіта.

Досвід
Досвід роботи в кол-центрі: приймання та обробка вхідних звернень, консультація клієнтів, робота із запитами.

Бажаний формат роботи
Віддалено. Розглядаю вакансії оператора чату, оператора вхідної лінії та служби підтримки. Готова працювати у нічні зміни.