Мирослава

ТРУБАЧ МИРОСЛАВА АНДРІЇВНА
Посада: Офіс-адміністратор / Помічник керівника
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРФІЛЬ
Досвідчений та багатозадачний фахівець із поєднанням експертизи в адміністративному управлінні, організації операційних процесів та маркетинговій підтримці підприємства. Володію практичними навичками ведення первинної документації, кадрового діловодства, організації заходів та підготовки компанії до виставок (в Україні та за кордоном). Активний водій (категорія B, стаж з 2023 року, досвід керування АКПП та МКПП). Маю ґрунтовну професійну базу в графічному дизайні (Adobe Creative Cloud) та багатий досвід вирішення конфліктних ситуацій і роботи з VIP-клієнтами.
ДОСВІД РОБОТИ
Офіс-адміністратор (за сумісництвом — Помічник керівника маркетингового відділу)
ТОВ «ТЕРМО ПРОДЖЕКТС УКРАЇНА» | 17.11.2025 — дотепер
• Адміністративний та операційний супровід: Повне забезпечення функціонування офісу (закупівля канцелярії, витратних матеріалів, побутових товарів).
• Документообіг: Ведення первинної документації, оформлення наказів по підприємству, документів на відрядження та довіреностей.
• Фінансово-аналітичний облік: Розрахунок витрат пального на підприємстві для проведення процедури списання.
• Представницькі функції: Зустріч партнерів та клієнтів компанії, підготовка корпоративних подарунків, організація тімбілдінгів.
• Маркетинг та Event-менеджмент: Підготовка друкованої рекламної продукції, пошук підрядників та укладання домовленостей на брендування продукції.
• Виставкова діяльність: Допомога підготовки та організації участі компанії у профільних виставках як в Україні, так і за кордоном.
Фахівець відділу контролю якості / Провідний фахівець контакт-центру
АТ «ТАСКОМБАНК» | 17.02.2022 — 14.11.2025
• Кар'єрне зростання: Пройшла шлях від оператора вхідної лінії до провідного фахівця та фахівця відділу контролю якості обслуговування.
• Управління якістю: Систематична оцінка роботи операторів контакт-центру, надання зворотного зв'язку та розробка рекомендацій щодо покращення сервісу.
• Робота з критичними зверненнями: Вирішення складних конфліктних ситуацій з клієнтами, опрацювання офіційних скарг.
• Репутаційний менеджмент: Ведення роботи з відгуками клієнтів на офіційних публічних платформах та у соціальних мережах.
ОСВІТА
Промисловий маркетинг (незакінчена вища освіта)
Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»
Ключові навички та компетенції
Категорія
Опис / Програми

Адміністрування та документообіг
Первинна документація, накази, довіреності, відрядження, облік витрат пального, забезпечення життєдіяльності офісу.
Бухоблік та аудит
Розуміння азів бухгалтерського обліку та аудиту (теоретична база вивчена в університеті, практично закріплена на поточному місці роботи під час роботи з первинною документацією та обліком).
Ремонт та будівництво
Базове розуміння основних процесів ремонту та будівництва (практичний досвід допомоги та виїздів на об'єкти з батьком-будівельником).
Водіння та Мобільність
Посвідчення водія категорії B (з 2023 року), активний досвід керування автомобілями з автоматичною (АКПП) та механічною (МКПП) коробками передач.
Маркетинг та Дизайн
Професійна робота в пакетах Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign), підготовка поліграфії, брендування, event-менеджмент.
Сервіс та Комунікація
Врегулювання конфліктів, контроль якості обслуговування, робота зі скаргами та відгуками, діловий етикет.
Знання мов
Українська — рідна (вільне володіння)
Англійська — A2 (початковий / Pre-Intermediate) вивчаю з викладачем.