Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19997656/

Work experience

Адміністратор

from 07.2024 to 06.2026 (2 years)
Готель, Полтава (Готельно-ресторанний бізнес)

Администратор готелю

Обов’язки:

* Зустріч, реєстрація та розміщення гостей.
* Оформлення заїздів та виїздів, робота з бронюваннями.
* Прийом та обробка телефонних дзвінків і повідомлень.
* Консультація гостей щодо послуг та умов проживання.
* Робота з касою, проведення розрахунків та ведення документації.
* Контроль готовності номерів до заселення та взаємодія з персоналом.
* Оперативне вирішення нестандартних ситуацій і запитів гостей.
* Підтримання високого рівня сервісу та доброзичливої атмосфери.
* Робота в умовах багатозадачності та високого навантаження.

Досягнення:

* Забезпечувала якісне обслуговування та позитивний досвід гостей.
* Швидко знаходила рішення у нестандартних та конфліктних ситуаціях.
* Вмію одночасно працювати з клієнтами, документами, дзвінками та бронюваннями.
* Розвинула високі комунікативні навички та навички роботи з людьми.
* Набула досвіду самостійної організації робочого процесу та відповідального прийняття рішень.
* Навчилася ефективно працювати в стресових ситуаціях та з великим потоком клієнтів.

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Ведення документації
• Адаптивність
• Організованість
• Неконфліктність