Ольга

Ольга Пирипилиця Профіль
Спеціаліст із підтримки клієнтів /
Уважний та клієнтоорієнтований фахівець із понад 15-річним загальним
Фахівець служби турботи досвідом у сферах бухгалтерського обліку, банківського обслуговування та
консультування. Володію розвиненими навичками ділової комунікації,
вирішення спірних та проблемних ситуацій, супроводу клієнтів у чатах і по
телефону, а також опрацювання великого потоку звернень. Завдяки тривалому
досвіду в бухгалтерському обліку володію високою системністю, уважністю до
деталей та здатністю швидко розбиратися в складних фінансових чи
операційних запитах. Перебуваючи в Польщі, гарантую 100% стабільний
зв’язок та безперебійну віддалену роботу.

Освіта
Харківський національний економічний університет імені
2000 - 2005
Семена Кузнеця Економічна інформатика. Магістр з
Особисті дані економічної статистики

[open contact info](look above in the "contact info" section)
Досвід роботи
[open contact info](look above in the "contact info" section) БУХГАЛТЕР груд 2015 - лип 2023
ТОВ"ЮНІВЕРСАЛ ФІШКОМПАНІ"
Польща (проживання)/
Щоденна комунікація та консультування покупців і постачальників щодо
Україна, Бориспіль
розрахунків, актів звірки та первинних документів.
Навички Оперативне опрацювання звернень контрагентів, розв’язання спірних питань
щодо дебіторської заборгованості та платежів.
Супровід клієнтських операцій та проведення безготівкових переказів через
систему Клієнт-банк.
Грамотна усна та письмова Високий рівень відповідальності та уважності при роботі з великим обсягом
комунікація (українська мова — даних.
вільно)
Консультування та підтримка
ПОМІЧНИК БУХГАЛТЕРА черв 2015 - лист 2015
клієнтів у чатах, по телефону та
електронній пошті ТОВ "РАЙЗН"
Оперативне розв’язання
Ведення складського обліку та робота з первинною документацією.
конфліктних, спірних та
Проведення інвентаризацій та підготовка документів до архівування.
нестандартних ситуацій
Обслуговування клієнтів щодо
ПРОВІДНИЙ ЕКСПЕРТ ВІДДІЛУ лют 2013 - лют 2015
фінансово-бухгалтерських
ОРГАНІЗАЦІЇ ПРОДАЖІВ РОЗДРІБНИХ
питань, платежів та документів
ПРОДУКТІВ
Супровід користувачів у роботі з
АТ «ОТП БАНК»,
онлайн-системами та Клієнт-
банком Активний пошук та залучення нових клієнтів (фізичних осіб) у
Висока швидкість адаптації, телефонному режимі та під час особистих зустрічей.
стресостійкість, емпатія та Здійснення «холодних» та «теплих» дзвінків за клієнтською базою,
уважність до деталей виявлення потреб та просування продуктів Банку.
Робота зі скриптами продажів, професійне опрацювання заперечень та
Мова сумнівів клієнтів.
Підготовка та проведення презентацій для співробітників підприємств,
оформлення кредитних, карткових та депозитних продуктів.
Українська
Виконання та перевиконання встановлених планів продажів.
Англійська Супровід клієнтів на всіх етапах користування банківськими продуктами.
Просування продуктів та послуг Банку з метою виконання поставлених
Польська кількісних та якісних завдань

ЕКОНОМІСТ З ОБСЛУГОВУВАННЯ груд 2010 - січ 2012
КОРПОРАТИВНИХ КЛІЄНТІВ
АТ КБ «ПРИВАТБАНК»,
Пошук нових корпоративних клієнтів (юридичних осіб та ФОП) для
розширення клієнтської бази банку.
Системний обдзвон та робота з базою клієнтів у телефонному
режимі, проведення дистанційних переговорів щодо співпраці.
Презентація та реалізація фінансових послуг для бізнесу (зарплатні
проекти, розрахунково-касове обслуговування, еквайринг).
Надання консультацій щодо функціоналу системи «Клієнт-банк»,
супровід проведення платежів та вирішення операційних питань.

ЕКОНОМІСТ З ОБСЛУГОВУВАННЯ ФІЗИЧНИХ серп 2005 - жовт 2010
ТА ЮРИДИЧНИХ ОСІБ
АБ "ФАКТОРІАЛ-БАНК" (SEB БАНК)

Формування, комплектація та зшивання документів дня,
підготовка фінансово-бухгалтерської документації до архівного
зберігання.
Відкриття, ведення та закриття рахунків фізичних та юридичних
осіб.
Здійснення безготівкових розрахункових операцій та контроль
первинної документації.