Софія

Спеціаліст з письмової підтримки / Модератор чату (Дистанційно)

• Бажана посада: Оператор чата / Фахівець із текстової підтримки / Chat Support
• Зайнятість: Повна / неповна / змінний графік (дистанційно)
• Місто: Дніпро (дистанційно)

Досвід роботи
• Проєкт / Організація: Онлайн-спільнота / Ігровий проєкт (King's Choice, Discord)
• Період: 2023 — 2025 рр.
• Посада: Адміністратор сервера Discord / Керівник спільноти / Модератор

Обов’язки та досягнення:
◦ Комунікація та підтримка: Адміністрування локального сервера Discord альянсу (50+ учасників), консультування користувачів щодо ігрових механік, правил та організаційних питань.
◦ Модерація та вирішення конфліктів: Ведення спілкування у міжсерверному чаті лідерів (аудиторія віком 20–50 років). Вирішення спірних та конфліктних ситуацій, підтримання ввічливого тону та порядку в чаті.
◦ Управління доступом: Налаштування текстових і голосових каналів, ролей, прав доступу та базових ботів.
◦ Мовна практика: Текстове спілкування та координація учасників українською та англійською мовами (B1).

Освіта:
• Ліцей сучасної освіти (9–11 класи): Повна загальна середня освіта (спеціалізація: мультимедіа та дизайн).
• Дніпровський національний університет: Історичний факультет (2 курси).

Навички :
Грамотна письмова мова, висока швидкість друку, впевнений користувач ПК, модерація чатів, Discord, розв'язання конфліктів, ділове листування, англійська мова (B1), робота з текстовими запитами.

Про себе:
Шукаю роботу виключно у текстовому форматі (чати, тікети, месенджери, соціальні мережі).
Володію високою швидкістю друку та грамотною письмовою мовою (українська — рідна, російська — вільно, англійська — рівень B1). Маю практичний досвід модерації чатів, управління спільнотою та вирішення конфліктних ситуацій із аудиторією різного віку.

Технічне оснащення:
Маю ноутбук, смартфон, стабільний Wi-Fi та мобільний інтернет. Можу пристосуватися до будь-якого графіку роботи (зміни, денні/вечірні години). Швидко засвоюю нові CRM-системи, програмне забезпечення та бази знань.