Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1999941

Education

МИМ ЛИНК

Менеджмент, Жуковский МО
Higher, from 1996 to 2001 (4 years 8 months)

еще два образования в технической области

Language proficiencies

Serbian — average

Additional information

Аржанухин Игорь Викторович
Год рождения: 1957 г.
Проживание: текущее – г. Сутоморе (с 11.09.2011г.), предыдущее – г. Москва
Место работы: г. Бар
Знание языка: черногорский, сербско-хорватский – объясняюсь свободно.
Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section) (в Черногории)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Соц сети: http://[open contact info](look above in the "contact info" section)

Вакансия: тайный покупатель в г. Бар Черногория

Образование
Егорьевское Авиационно-техническое училище Гражданской Авиации
Техник механик по ремонту и эксплуатации самолетов и авиационных двигателей
Всесоюзный Заочный Приборостроительный техникум (г. Москва)
Техник-электромеханик – монтаж и наладка систем контроля и автоматики
Открытый Университет Великобритании – степень МВА
Международный институт менеджмента ЛИНК
Менеджмент – Управление персоналом

Опыт работы
1995 – 2010 гг. – тьютор Открытого Университета Великобритании по курсу «Профессиональный менеджер»
1999 – 2010 гг. – Работа в компаниях в качестве внутреннего и внешнего консультанта, специалиста и руководителя подразделения по обучению, руководителя департаментов стратегического развития, администрации Президента компании…
2011 – по наст. время работа в Черногории в качестве совладельца компании, основной вид деятельности – консалтинг.

Перечень бизнесов, которыми занимались компании, в которых я работал и с которыми сотрудничал:
Табачный бизнес (Международная компания) – обучение торговых представителей (ТП) работе с руководителями и персоналом торговых точек (т.т.), сопровождение визитов ТП (скрыто для работников т.т.) в торговые точки и рекомендации по стилю и методам общения…
Ресторанный бизнес (Международная компания) – обучение официантов сервису (правилам эффективного общения с Гостями, в соответствии заданным стандартам обслуживания, принятым в Международной компании), обучение руководителей среднего звена… Контроль и оценка работы официантов в части сервиса в роли «тайного Гостя».
Игровой бизнес (Международная компания) – два раза в одной компании. Разработка Стандартов сервиса Международной игровой компании, Обучение сотрудников игрового зала сервису, обучение руководителей среднего звена… Контроль качества работы в игровых залах в роли «тайного игрока».
Банковский бизнес – обучение и развитие персонала различного уровня
Ювелирный бизнес – два раза в одной компании. Развитие компании на стратегическом уровне.
Профессиональные качества
Обучение - разработка и реализация полного цикла обучения:
выявление проблемной области в организационных процедурах в рамках компании в целом и компетентности персонала
разработка программ обучения
организация процесса обучения (в т.ч. формирование структуры подразделения)
контроль качества обучения (от тестирования до полевого исследования)

Консалтинг…
Управленческие качества…
Административные качества…
Аналитические качества – сбор информации и фактов, анализ, резюмирование, рекомендации по изменению текущей ситуации (компетентности, организационные изменения…). Предоставление отчетов структурно, в доступной и наглядной форме.

Личностные качества
Коммуникативность, доброжелательность, внимательность к деталям…
Системный взгляд на процессы и процедуры…
Логичность, последовательность изложения информации…
Ответственность…

26 сентября 2013 г.
Черногория, г. Бар