Anastasia

КОНТАКТИ
Телефон
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел. пошта
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Місто
Львів, Франківський район
ПРО МЕНЕ
Комунікабельна, доброзичлива та відповідальна. Легко знаходжу спільну мову з клієнтами й колегами, вмію вирішувати конфліктні ситуації та зберігати спокій у напружених ситуаціях. Швидко навчаюся, самостійна в роботі та легко адаптуюся до нових умов і завдань.
МОВИ
Українська: вільно
НАВИЧКИ
LIRA CRM
██████████░░░░░
Excel
█████████████░░
Клієнтський сервіс
██████████████░
Autodesk 3ds Max
████████░░░░░░░
Вирішення конфліктів
█████████████░░
САМБОРСЬКА
АНАСТАСІЯ
Адміністратор фітнес-клубу
ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор — Junior club
Львів (краса, фітнес, спорт), з жовтня по грудень 2025, 3 місяці
• Приймала та особисто консультувала в середньому 15-20 клієнтів за зміну, детально розповідаючи про послуги, напрямки занять та умови клубу
• Записувала нових клієнтів на безкоштовні пробні заняття, супроводжуючи їх від першого звернення до відвідування тренування
• Вела точний облік відвідувань та записів клієнтів у програмі на базі LIRA CRM, підтримуючи актуальність клієнтської бази
• Розраховувала клієнтів за послуги та абонементи, щоденно вела касову звітність без розбіжностей
• Самостійно нагадувала клієнтам про заплановані заняття, що допомагало знижувати кількість неявок
• Слідкувала за порядком і чистотою в залі та на ресепшн протягом усієї зміни
• Оперативно вирішувала конфліктні ситуації з клієнтами, зберігаючи доброзичливий тон спілкування та лояльність клієнтів до закладу
Адміністратор — Born 2 Dance
Львів (краса, фітнес, спорт), з червня 2024 по вересень 2025, 1 рік 4 місяці
• Зустрічала клієнтів студії, самостійно формувала та координувала розклад занять, вела точний запис відвідувачів у таблицях Excel
• Консультувала клієнтів особисто та по телефону щодо напрямків занять, тренерів та умов абонементів студії
• Вела повний облік оплат клієнтів та щоденну касову звітність у таблицях Excel
• Регулярно складала звітність про стан приміщення та контролювала порядок після завершення кожного заняття
• Слідкувала за орендарями приміщення під час проведення таборів та зборів для військових, забезпечуючи дотримання порядку і графіка
• Під час проведення дитячих таборів відповідала за нагляд за дітьми: зустрічала їх, взаємодіяла протягом дня, допомагала в організаційних питаннях, слідкувала за безпекою і супроводжувала до тренерів
• Підтримувала порядок на ресепшн і створювала комфортну та доброзичливу атмосферу для клієнтів під час занять
• Швидко адаптувалася до нових завдань і змін графіка роботи, поєднуючи основні адміністративні функції з додатковими обов'язками
КЛЮЧОВІ ПЕРЕВАГИ
• Понад 1,5 року практичного досвіду адміністрування у сфері краси, фітнесу та спорту
• Досвід одночасного контролю кількох напрямків роботи закладу: клієнти, каса, звітність, оренда приміщення
• Досвід роботи з дітьми та організації їхнього перебування під час таборів
• Поєдную адміністративні навички з навичками 3D-візуалізації завдяки профільному навчанню на дизайнера
ОСВІТА
Національний лісотехнічний університет України
Дизайн, Львів, бакалавр, з 2022 по 2026
Здобула ступінь бакалавра за напрямом дизайн. Опанувала основи роботи в Autodesk 3ds Max, продовжую розвиватись у цій програмі та вдосконалювати навички візуалізації.
Національний лісотехнічний університет України
Дизайн, Львів, магістратура, заочна форма навчання, з 2026
Вступила на магістратуру за напрямом дизайн, заочна форма навчання.
Львівське вище професійне художнє училище
Художник-флорист, Львів, середня спеціальна освіта, з 2019 по 2022