Анна

Освіта
Управління підприємством
Вроцлавська Академія Бізнесу 2021 - 2024
(Вроцлав,Польща)

Стратегічне та операційне управління.
Планування, організація та контроль бізнес-процесів.
Управління персоналом і командною роботою.
Основи фінансового менеджменту.
Управління проєктами та організаційними змінами.
Вирішення конфліктів і ведення ділової комунікації.
Анна Бернацька Використання цифрових інструментів в управлінні.

Досвід роботи
Контактна інформація
Телефон Керівник ресторану 12/2025-07/2026
[open contact info](look above in the "contact info" section) HulTai
Email Організація та контроль щоденної роботи ресторану.
[open contact info](look above in the "contact info" section) Підбір, навчання та координація роботи персоналу.

Профіль Контроль запасів і своєчасне замовлення необхідних матеріалів.
Забезпечення дотримання норм охорони праці та санітарних вимог.
Здобула вищу освіту, отримала Реалізація заходів із підвищення прибутковості та виконання планів продажів.
диплом бакалавра зі спеціальності Підтримання високих стандартів обслуговування гостей.
Ефективне вирішення скарг і нестандартних ситуацій.
«Управління підприємством» із
Розробка та впровадження маркетингових ініціатив для просування закладу
практичним досвідом керування
персоналом, організації операційних Керівник рецепції
06/2024-10/2025
процесів та обслуговування клієнтів. AbsyntApart
Маю досвід роботи на керівних Управління командою адміністраторів рецепції та планування графіків
посадах у сфері готельно- роботи.
Забезпечення високої якості обслуговування гостей і підтримка позитивного
ресторанного бізнесу.
іміджу компанії.
Відзначаюсь високим рівнем Координація процесів бронювання, заселення та виселення гостей.
організованості, відповідальності, Оперативне вирішення поточних питань і задоволення потреб клієнтів.
комунікабельності та вмінням Взаємодія з іншими підрозділами готелю для забезпечення безперебійної
роботи.
ефективно працювати в динамічному
Адаптація та навчання нових працівників.
середовищі. Підготовка звітності та робота із системами бронювання.

Професійні навички Заступник керівника офісу
06/2023-05/2024
Вільне користування пакетом Microsoft AbsyntApart
Office. Підтримка керівника в організації адміністративних процесів.
Ведення ділової документації та Робота з фінансовою документацією, рахунками та звітами.
кореспонденції. Управління бронюваннями через Booking.com і комунікація з гостями.
Робота із системами бронювання та Координація взаємодії між рецепцією, бухгалтерією та іншими
телефонії. Організація робочих процесів і службами.
графіків. Забезпечення високого рівня сервісу та ефективної внутрішньої
Підготовка рахунків, звітності та комунікації.
адміністративний супровід.

Особисті якості Знання мов
Розвинені комунікативні навички. Українська - рідна.
Лідерські якості та вміння делегувати Польська - рівень B2
завдання. Англійська - рівень A2
Високий рівень професійної етики.
Уважність до деталей та організованість.
Стресостійкість і гнучкість.
Аналітичне мислення та здатність приймати
рішення.