Дарина

Менеджер

Дарина Вербова
Полтава · [open contact info](look above in the "contact info" section) · [open contact info](look above in the "contact info" section)
www.instagram.com
t.me

Summary

Студентка-соціолог із 1+ роком практичного досвіду в клієнтському сервісі та освіті. Моя
суперсила — поєднання соціологічних методів аналізу з психологічними тригерами для
підвищення лояльності клієнтів та росту бізнес-метрик. Професійні досягнення:
працюючи в онлайн-школі, завдяки впровадженню системи якісних опитувань та
індивідуального супроводу, успішно довела до фіналу курсу 92% своїх групи.

Experience

Білі Вуса
Бариста · 06/2026 – 08/2026

Приготування кавових напоїв відповідно до стандартів компанії та контроль якості
зерна/інгредієнтів. Забезпечення високого рівня сервісу, вирішення конфліктних ситуацій
та робота з касою (CRM-системи, готівковий/безготівковий розрахунок). Проведення
щомісячних інвентаризацій та контроль залишків продукції на складі. Брала участь у
тестуванні нового сезонного меню та збирала зворотний зв'язок від гостей (якісний
аналіз), допомагаючи менеджменту коригувати асортимент під запити аудиторії.

Helen.zno
Менеджер з турботи · 09/2025 – 05/2026

Забезпечувала щоденну підтримку та психологічний супровід 100+ учнів протягом усього
циклу підготовки до НМТ; допомагала підтримувати мотивацію та долати стрес перед
іспитами. Проводила регулярні опитування й аналізувала) зворотний зв’язок від учнів та
їхніх батьків. Це дозволило команді вчасно виявляти «болі» аудиторії та коригувати
навчальну програму. Моніторила успішність учнів, аналізувавала причини спаду
активності та розробляла персоналізовані треки для повернення студентів у
навчальний процес.

Education

Соціологія, освітня програма "Соціологія комунікацій, реклами та зв’язків з
громадськістю"
Навчально-науковий інститут соціології та медіакомунікацій Харківського національного
університету імені В. Н. Каразіна · 09/2026 – 05/2030

"Комплексний інтернет-маркетинг"
Genius space · 06/2026 – 08/2026

Languages

Англійська: B1