Оксана

ОКСАНА ГОРБАЧ
Кандидат на позицію Регіонального директора
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Вишневе

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівник у роздрібній торгівлі з 8+ роками досвіду управління магазином та персоналом. Практичний
досвід повного операційного управління торговою точкою, підбору й навчання команд, контролю KPI,
товарних і касових процесів та забезпечення високих стандартів обслуговування. Маю досвід виїзної
роботи з іншими магазинами, відновлення операційних процесів, формування та навчання команд, а
також наставництва нових керівників магазинів. Готова масштабувати управлінський досвід на рівень
регіону.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Операційне управління магазинами Управління персоналом Підбір та адаптація персоналу
Навчання і розвиток співробітників KPI та планові показники Контроль стандартів
Товарні запаси та інвентаризація Касова дисципліна Мерчандайзинг
Відкриття та закриття магазинів Антикризове управління Наставництво керівників

ДОСВІД РОБОТИ
Керівник магазину — ТОВ «НУМІС», мережа магазинів «Простор», Вишневе
березень 2019 — серпень 2026

• Повне операційне управління магазином та забезпечення його стабільної роботи.

• Управління командою до 6 працівників: постановка завдань, контроль виконання, адаптація та
розвиток.

• Самостійний підбір персоналу: співбесіди, формування команди, навчання та адаптація
співробітників з нуля.

• Контроль KPI та планових показників, аналіз результатів і робота над їх покращенням.

• Контроль стандартів торгової точки та якості обслуговування.

• Інвентаризації, перерахунки, контроль товарних залишків і термінів придатності.

• Контроль приймання товару: кількість, якість, недостачі, надлишки, переміщення та розміщення.

• Контроль касової дисципліни, інкасацій та відповідної звітності.

• Організація викладки, транзитних переміщень, відкриття та закриття магазинів.

• Оперативне вирішення нестандартних ситуацій і самостійне прийняття управлінських рішень.

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ
• 1-е місце серед магазинів регіону за виконанням ключових показників «Простор» у 2022 році.

• 100% за стандартами торгової точки та перевірками якості обслуговування.

• Після призначення на посаду результат першої перевірки — 92 бали; надалі показники зросли до
стабільного рівня 100 балів.

• Досвід повного формування команди з нуля, у тому числі після повної зміни персоналу.

ДОДАТКОВИЙ УПРАВЛІНСЬКИЙ ДОСВІД
• Участь у складі команди з 3 найбільш досвідчених керівників магазинів у виїзному проєкті.

• 14-денне відрядження до Львова для відновлення роботи магазину, який не працював близько
тижня.

• Відновлення та організація операційних процесів: цінники, промо, викладка та організація роботи.

• Участь у підборі, формуванні та навчанні нового персоналу.

• Протягом проєкту команда забезпечувала підтримку близько 6 торгових точок.

• Відрядження до Києва для підтримки інших магазинів.

• Наставництво нових керівників магазинів, у тому числі дистанційно: консультації щодо операційних
процесів, персоналу та організації роботи.

• Досвід забезпечення безперервної роботи магазину в умовах критичної нестачі персоналу.

ПОПЕРЕДНІЙ ДОСВІД
Адміністратор — ТОВ «РУШ», Крюківщина | січень 2017 — лютий 2018
Організація роботи торгового залу, контроль викладки та цінників, консультування клієнтів, каса,
інвентаризації, навчання нових співробітників, контроль ТМЦ.

Торговий представник / супервайзер — Чайка Київ | вересень 2014 — квітень 2016
Звітність торгових мереж, контроль товару на полицях, викладка за планограмами та стандартами, контроль
KPI.

ОСВІТА
Київський національний торговельно-економічний університет (КНТЕУ) — 2006–2011
Торговельний факультет. Спеціальність: «Управління товарними системами та мерчандайзинг».
Кваліфікація магістра: «Комерційна діяльність».

ДОДАТКОВІ НАВИЧКИ
MS Office, Excel/XLSX, 1С Підприємство, Утіліта, РТК торгівля.