Яна

Яна шулипа
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ

ПРО МЕНЕ
Ініціативна, відповідальна та відкрита до нового. Люблю розбиратися в складних задачах, швидко
знаходжу потрібну інформацію та не боюся брати на себе відповідальність за результат. Легко
адаптуюся до нових умов і продуктів, уважна до деталей та водночас вмію бачити загальну картину.
Комфортно почуваюся в динамічному середовищі та у спілкуванні з різними людьми. Ціную професійний
розвиток, конструктивний зворотний зв'язок і можливість бачити конкретний результат своєї роботи.

Досвід роботи
CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST
Namecheap (США) | січень 2024 — серпень 2026
Консультувала клієнтів щодо доменів, сайтів та інших веб-сервісів компанії (хостинг, пошта, SSL тощо).
Безпосередньо продавала домени та додаткові сервіси, підбираючи оптимальні рішення відповідно
до потреб клієнта.
Виявляла додаткові потреби клієнтів та пропонувала релевантні продукти й послуги.
Працювала із запереченнями та складними клієнтськими ситуаціями, допомагаючи прийти до
оптимального рішення.
Супроводжувала клієнта після покупки: допомагала з налаштуванням домену, сайту та пов'язаних
сервісів.
Працювала за системою KPI та виконувала встановлені показники ефективності, отримувала бонуси
до заробітної плати за виконання поставлених цілей.
Працювала з великою кількістю клієнтських звернень, швидко визначаючи суть запиту та необхідне
рішення.
Взаємодіяла з іншими командами компанії для вирішення нестандартних та складних питань.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ володіння мовами
Комунікація та ведення переговорів Українська - вільно
Критичне та аналітичне мислення
Англійська - B2
Робота з інформацією та швидке навчання
Самоорганізація та тайм-менеджмент
Вирішення нестандартних задач Освіта
Робота в команді 2022–2026 | ЕКОНОМІКА (БАКАЛАВР)
Стресостійкість Національний університет
Уважність до деталей «Києво-Могилянська академія»
Орієнтація на результат
Адаптивність
Впевнене користування ПК і програмами
MS Office та Google

[open contact info](look above in the "contact info" section)