Влада

КОНДРАТЕНКО ВЛАДА ВЛАДИСЛАВІВНА
Спеціаліст служби підтримки клієнтів / Менеджер з роботи з клієнтами
Місто: Обухів, Київська область | Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Telegram: @vlada_k25 | LinkedIn: [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю досвід роботи з людьми, організації робочих процесів, комунікації та координації завдань. Працювала скаут-менеджером / кастинг-менеджером, де займалася пошуком і відбором людей відповідно до вимог проєктів, комунікацією з учасниками та клієнтами, координацією процесів та узгодженням деталей.
Також маю досвід роботи фотографом, де самостійно організовувала фотозйомки, комунікувала з клієнтами та відповідала за кінцевий результат.
У роботі використовую месенджери та соціальні мережі для комунікації й координації завдань. Впевнено користуюся ПК та маю досвід роботи з Google Sheets і CRM-системами.
Зараз хочу розвиватися у сфері Customer Support та роботи з клієнтами. Мої сильні сторони — комунікативні та організаційні навички, відповідальність, уважність до деталей, стресостійкість та вміння знаходити підхід до різних людей. Готова навчатися новому, освоювати професійні інструменти та розвиватися всередині команди.
ДОСВІД РОБОТИ
Бариста — Coffeman, Обухів
Квітень 2024 — дотепер
• Щоденна комунікація з клієнтами та надання якісного сервісу.
• Приймання та виконання замовлень.
• Робота відповідно до стандартів обслуговування.
• Вирішення поточних робочих питань.
• Робота в команді та дотримання встановлених робочих процесів.
• Допомога у веденні сторінки кав’ярні в соціальних мережах.
Скаут-менеджер / Кастинг-менеджер — Асоціація Кіно Естради Телебачення (КЕТ), дистанційно
Червень 2024 — листопад 2024
• Пошук та відбір людей відповідно до вимог проєктів.
• Пошук і комунікація з потенційними учасниками проєктів.
• Комунікація та координація з клієнтами.
• Уточнення та узгодження деталей участі.
• Використання месенджерів і соціальних мереж для комунікації.
• Координація завдань та контроль їх виконання.
• Робота з інформацією та дотримання дедлайнів.
Фотограф — Main People School, Обухів
Квітень 2021 — червень 2021
• Організація та проведення фотозйомок заходів і занять школи.
• Комунікація з клієнтами.
• Самостійна організація робочого процесу.
• Відбір, обробка та підготовка фотографій для публікацій.
• Відповідальність за кінцевий результат.
ОСВІТА
Відкритий міжнародний університет розвитку людини «Україна»
Диплом бакалавра, спеціальність «Психологія»
2021 — 2025
Prometheus
Онлайн-курс «Травматичний досвід і ПТСР: інструментарій для психотерапевта»
Сертифікат виданий: 29.11.2024
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Customer Support та робота з клієнтами
• Комунікація з клієнтами
• Координація завдань
• Організація робочих процесів
• Комунікація через месенджери та соціальні мережі
• Google Sheets
• CRM-системи
• Впевнене користування ПК
• Робота з інформацією
• Уважність до деталей
• Робота з дедлайнами
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Організованість
• Уважність до деталей
• Стресостійкість
• Самостійність
• Здатність швидко навчатися
• Вміння знаходити підхід до різних людей
• Орієнтованість на результат
ПРОФЕСІЙНА МЕТА
Розпочати та розвивати кар’єру у сфері Customer Support і роботи з клієнтами, використовуючи наявний досвід комунікації, координації та організації робочих процесів. Прагну розвивати професійні навички, освоювати нові інструменти та процеси, бути корисною для команди та поступово переходити до більш відповідальних позицій.