Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20016586/

Work experience

Senior Support QA/Support Operations Manager

from 01.2025 to now (1 year 9 months)
Clario, Дистанційно (IT)

Контроль якості та аналіз розбіжностей: Здійснював регулярний моніторинг та аудит роботи автоматизованих систем (AI-бота). Виявляв логічні та технічні помилки, аналізував причини збоїв та формував вимоги для усунення неточностей.

Робота з системами обліку та тестування (CRM): Брав активну участь у впровадженні нової системи обліку. Тестував функціонал, виявляв та ретельно документував помилки бази даних. Взаємодіяв з технічними спеціалістами для налаштування бездоганної роботи системи.

Координував роботу команди з 6 агентів в межах проекту забезпечення якості(QA)

Логістичний контроль

from 12.2023 to 01.2025 (1 year 2 months)
E&O Global, Івано-Франківськ (Транспорт, логістика)

Робота в облікових системах та контроль даних: Оперативне внесення та оновлення інформації в корпоративній базі даних (TMS/CRM). Забезпечення 100% відповідності електронних статусів фактичному місцезнаходженню вантажів/ТМЦ.
Документообіг та перевірка: Збір, перевірка та систематизація супровідної документації (накладні, підтвердження доставки POD). Контроль за правильністю оформлення документів на кожному етапі руху товару.
Звітність та аналітика: Регулярна підготовка звітності щодо виконаних рейсів (аналог «План/Факт»). Робота з MS Excel для зведення даних, підрахунку показників продуктивності та фінансових результатів.

Адміністратор

from 08.2022 to 08.2024 (2 years)
Logika, школа програмування та англійської мови для дiтей, Калуш (Освіта, наука)

Перевірка оплат клієнтів і надання доступу до цифрових навчальних матеріалів за фактом оплати. Щомісячний контроль фінансового обліку.
Оперативне внесення даних у корпоративну систему(BAS, аналог 1С): фіксація оплат, статусу договорів, відвідуваності занять.

Регулярний підрахунок доходу філії. Зведення щоденних та щомісячних фінансових звітів для керівництва мережі. Порівняння планових показників із фактичними результатами.

Збір даних про відпрацьовані години викладачів, розрахунок їхньої заробітної плати та бонусної частини на основі показників ефективності (кількість учнів, відгуки тощо).

Повний облік та відповідальність за технічне обладнання школи (ноутбуки, периферія, проектори) та витратні матеріали. Проведення планових інвентаризацій та контроль переміщення техніки між аудиторіями.

Взаємодія з викладачами для оперативного вирішення поточних питань (заміни, графіки)

Education

ІФНТУНГ

Інженерія програмного забезпечення, Івано-Франківськ
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• SQL
• Робота з клієнтами
• Ефективна комунікація
• Робота в команді
• Здатність до навчання
• Google Docs
• Google Sheets
• MS Excel
• Ведення технічної документації
• C#
• Python
• MS Office
• Навчання персоналу
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Адаптивність
• BAS Бухгалтерія
• Користувач 1С

Language proficiencies

• English — advanced
• Ukrainian — fluent
• Spanish — beginner