Personal information hidden

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Ковтун Аліна E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Telegram: @alinkakovtun

Місто: Київ (також розглядаю віддалену роботу)

Коротко про мене ...
..
...
Уважна та відповідальна із досвідом обробки та супроводу замовлень. Вмію швидко орієнтуватися в
асортименті товарів, вирішувати нестандартні ситуації. Націлена на якісне обслуговування клієнтів,
мінімізацію помилок при комплектації замовлень. Націлена на безперебійну роботу процесів та
рівень задоволеності клієнтів

Освіта ...
...
...
Вища. Спеціальність: «Соціологія»

Український державний університет імені Михайла Драгоманова

Досвід роботи ...
..
...
«ДП Автомаз - Україна» (листопад 2009 - лютий 2011)
Менеджер
П ланування поставок товару у підпорядковані магазини

Контроль залишків, запобігання дефіциту та надлишків товару на складах

Формування та коригування поставки товарів

Координація прийомки товару, якості та кількості товару та відповідних документів

Оперативне вирішення форс-мажорів: опрацювання пересортів, нестач, браку та затримок у дорозі

«ТК САТ» (лютий 2011 - 2018 лютий)
Оператор з обробки замовлень
П рийом, уточнення, перевірка замовлень

Контроль наявності товарів на складі

Надання консультації щодо асортименту, характеристик товарів, умов оплати й повернення

Взаємодія з відділом бухгалтерії та логістики

Обробка вхідних звернень, запитів від клієнтів

Оформлення процедур повернення, нестачі, браку товару

Надання всіх необхідних документів клієнту по замовленню

IT Friends (червень 2021 - лютий 2023)
Менеджер
О бробка вхідних звернень, запитів від клієнтів

Прийом та реєстрація заяв від клієнтів

Супровід клієнтів на етапі запису: допомога у виборі підходящого напряму

Передача сформованих запитів у потрібний відділ

Робота з документацією

Оповіщення клієнтів про новинки, акції

ТОВ “Культурно-видавничий проєкт “Портал” (квітень 2024 - вересень 2026)
Менеджер зі збуту
Оф ормлення, обробка та супровід замовлень від клієнтів

Ведення листування з клієнтами електронною поштою

Контроль залишків товару на складі

Формування та перевірка замовлень

Робота в програмі BAS: відстеження залишків товару, перевірка актів звірки, звітів.

Контроль підписання та отримання звітів та актів звірок від клієнтів

Надсилання клієнтам специфікацій, рахунків видаткових та інших необхідних документів

Контроль відвантаження замовлень та взаємодія з бухгалтерією та відділом логістики.

Опрацювання повернень товару, нестач, браку та пересорту.

Інформування клієнтів про новинки, зміни цін, акції та наявність товару.