Яна

Яна Усольцева

Контакти:
• Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Місто: м. Дніпро

ПРОФЕСІЙНЕ РЕЗЮМЕ (SUMMARY)
Керівник із понад 10-річним досвідом управлінської діяльності та загальним стажем у фінансовому секторі більше 14 років. Пройшла кар'єрний шлях від лінійного спеціаліста до заступника начальника Департаменту розвитку бізнесу. Експерт у сфері стратегічного планування, розвитку бізнесу, залучення ключових партнерів та антикризового менеджменту. Спеціалізуюся на побудові ефективних команд та оптимізації клієнтського сервісу. Прагну бачити реальні результати своєї роботи, шукаю професійне натхнення у складних викликах та націлена на плідну взаємодію задля розвитку бізнесу.
ДОСВІД РОБОТИ
Проєктна діяльність / Консалтинг / Операційний супровід
липень 2025 р. — дотепер
Посада: Бізнес-аналітик / Помічник керівника проєкту (проєктна/неофіційна зайнятість)
• Обов'язки та досягнення:
◦ Операційна підтримка та адміністративний супровід керівництва у вирішенні бізнес-задач.
◦ Аналіз великих масивів даних, структурування інформації, робота з аналітичними та фінансовими таблицями.
◦ Пошук, збір, перевірка та верифікація юридичної та фінансової документації контрагентів та компаній-партнерів.

АТ «АБ «РАДАБАНК» (м. Дніпро)
січень 2025 р. — червень 2025 р.
Посада: Начальник відділу по роботі з VIP-клієнтами
• Обов'язки та досягнення:
◦ Організація роботи відділу щодо активного залучення та комплексного обслуговування ключових клієнтів і партнерів (фізичних осіб).
◦ Забезпечення високої якості сервісу, персональний супровід та ефективне вирішення нестандартних ситуацій, що виникали в процесі обслуговування.
◦ Ведення переговорів, аналіз індивідуальних потреб клієнтів преміум-сегменту та оперативна комунікація з внутрішніми службами банку.

АТ «АКБ КОНКОРД» / Ліквідаційна комісія (м. Дніпро)
жовтень 2023 р. — грудень 2023 р.
Посада: Начальник відділу по роботі з кредитами фізичних осіб та документарної підготовки продажів
(Проєктна робота в межах ліквідації установи)
• Обов'язки та досягнення:
◦ Керівництво управлінням супроводження та передпродажної підготовки актів Департаменту супроводження та реалізації активів.
◦ Організація та структурування процесів документарної підготовки кредитних портфелів фізичних осіб.
◦
АТ «АКБ КОНКОРД» (м. Дніпро)
лютий 2015 р. — жовтень 2023 р. (понад 8 років)
Посада: Заступник начальника Департаменту розвитку бізнесу (кар'єрне зростання від головного спеціаліста відділу продажів)
• Обов'язки та досягнення:
◦ Участь у стратегічному плануванні та розвитку комерційного напрямку бізнесу.
◦ Управління командою спеціалістів: постановка KPI, наставництво, координація та контроль ефективності роботи підрозділу.

ПАТ «АКТАБАНК» (м. Дніпро)
лютий 2013 р. — листопад 2014 р.
Посада: Головний спеціаліст відділу координації Департаменту приватного бізнесу (кар'єрне зростання з посади спеціаліста відділу продажів роздрібного бізнесу)
• Обов'язки та досягнення:
◦ Координація внутрішніх процесів та взаємодії підрозділів у межах Департаменту приватного бізнесу.
◦ Забезпечення високого рівня сервісу та підтримки для клієнтів преміум-сегменту.

ПАТ «КБ «НАДРАБАНК» (м. Дніпро)
листопад 2011 р. — лютий 2013 р.
Посада: Менеджер відділення
• Обов'язки та досягнення:
◦ Активне залучення клієнтів на обслуговування, виконання планів з продажу продуктів та послуг роздрібного бізнесу.

ПРОФЕСІЙНІ КОМПЕТЕНЦІЇ ТА НАВИЧКИ
• Управління продажами та сервісом: Активне залучення клієнтів, довгостроковий супровід, ведення переговорів та презентацій на високому рівні.
• Team Leadership: Формування ефективних підрозділів, мотивація персоналу, оптимізація та планування робочих процесів.
• Кризовий менеджмент: Ефективне вирішення нестандартних та проблемних ситуацій, управління процесами у період змін.
• Додаткова фінансова експертиза: Досвід взаємодії з фінансовими та мікрофінансовими компаніями, реєстрація міжнародних компаній в Податковій службі України, досвід роботи з цінними паперами, відкриття рахунків юридичним особам в Україні та за кордоном.

ОСВІТА
• Національний гірничий університет (м. Дніпро)
◦ Ступінь: Магістр з відзнакою (2010–2012 рр.) | Спеціальність: Адміністративний менеджмент
• Національний гірничий університет (м. Дніпро)
◦ Ступінь: Магістр з відзнакою (2006–2011 рр.) | Спеціальність: Метрологія та вимірювальна техніка

ПРОФЕСІЙНИЙ СОФТ ТА МОВИ
• Банківські та операційні програми: АБС Scrooge, IS-card, Би-2, Almex, Web bank, CRM-системи, Opera.
• Офісний софт: Просунутий користувач MS Office (Excel, PowerPoint).
• Мови: Українська (вільна), Англійська — B1 (Intermediate).

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Наявність посвідчення водія категорії «В» та власного автомобіля.
• Стратегічне та аналітичне мислення, націленість на результат, лідерські якості, вміння ефективно шукати шляхи вирішення складних проблем.