Ксенія

БИКОВА КСЕНІЯ
Операційний директор / Marketing & Growth Director — 11+ років в освіті, повний цикл end-to-end
📍 Польща / Україна · 📞 [open contact info](look above in the "contact info" section) (номер не приймає дзвінки — зв'язок через Telegram, WhatsApp) · ✉ [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРО МЕНЕ
11+ років у маркетингу освітнього закладу з міжнародною аудиторією — від дослідження ринку та формування гіпотез до запуску кампаній, побудови воронок і аналізу результатів. Останні роки самостійно вибудовувала маркетинг університету з нуля до системи: контент-плани, лідогенерація, CRM, email- та месенджер-воронки, комунікація з абітурієнтами на кожному етапі — від першого контакту до вступу. Впровадила CRM, що скоротила обробку заявки з 36 до 2 годин (у 18 разів), і 10 років поспіль забезпечувала 100% виконання плану набору студентів. У складі команди запускала нові освітні програми та нові напрями «з нуля», включно з першим закордонним представництвом закладу в ЄС. Працювала на стику маркетингового мислення, growth-підходу та проєктного управління: вела ініціативи end-to-end — від ідеї до аналітики та масштабування.
КЛЮЧОВІ РЕЗУЛЬТАТИ
11+
років в освітньому маркетингу
×18
прискорення обробки заявки (36 → 2 год) після впровадження CRM
100%
виконання плану набору студентів, 10 років поспіль
Лідер
серед приватних медичних університетів України за освітніми рейтингами Освіта.ua (за час моєї роботи)

+300%
іноземних студентів
10+
людей у маркетинговій команді під керуванням
5
нових освітніх програм виведено на ринок (у складі команди)
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• End-to-end ведення маркетингових ініціатив: ідея → гіпотеза → план → команда → запуск → результат → аналітика → масштабування
• Побудова та оптимізація маркетингових воронок (traffic → lead → реєстрація → консультація → угода/вступ), робота з точками входу та конверсією
• Генерація та тестування маркетингових і growth-гіпотез для пошуку нових джерел лідів
• Lead generation: розробка та проведення Open Days, вебінарів, пробних занять, консультаційних днів — перехід від разових активностей до постійної системи залучення аудиторії
• Email/CRM/месенджер-воронки, прогрів аудиторії, автоматизація комунікації
• Ведення рекламного бюджету від $10 000/рік: Meta Ads, Google Ads (самостійно та через підрядників)
• Аналітика та KPI: CPL, конверсія на кожному етапі воронки, план/факт, ROMI — рішення на основі цифр
• Проєктне управління: постановка задач команді, контроль дедлайнів, відповідальність за реальний запуск ініціативи
• Контент-стратегія, комунікаційна політика, ведення соціальних мереж, побудова сайтів (через підрядників)
• Вільне володіння AI-інструментами для створення контенту: текст, зображення, відео (ChatGPT, Claude та інші)
• Досвід роботи з міжнародною аудиторією та виходом на нові ринки (ЄС)
ДОСВІД РОБОТИ
Операційний директор з розвитку та операційної діяльності
Київський медичний університет (КМУ) — провідний приватний медичний університет України, включно з Польським кампусом у Катовіце
2023 — серпень 2026 — Операційний директор з розвитку та операційної діяльності
2018 — 2023 — Директор з маркетингу
червень 2015 — 2018 — Менеджер з маркетингу
Маркетинг, лідогенерація та воронки
• Побудувала повний цикл маркетингової стратегії закладу: дослідження ринку, гіпотези росту, контент-плани, комунікаційна політика, запуск кампаній.
• Вела маркетингові ініціативи у форматі end-to-end: від ідеї та концепції кампанії до підписання контракту зі студентом.
• Щорічно розробляла та частково координувала воронку заявок — від першого контакту до зарахування, у складі команди 10+ людей.
• Впровадила CRM-систему, що скоротила час обробки заявки з 36 до 2 годин і суттєво знизила відтік на етапі воронки.
• 10 років поспіль забезпечувала виконання річного плану набору студентів на рівні 100% — попри демографічний спад, пандемію, воєнний стан.
• Розробила за допомогою підрядників та запустила 5 сайтів університету.
• Самостійно вела соціальні мережі, згодом делегувала цю функцію підрядникам.
• Керувала рекламними кампаніями в Google Ads та Meta Ads за допомогою підрядників.
Запуски нових напрямів та проєктне управління
• У складі команди з трьох людей на початку повномасштабної війни відкрила польський кампус університету — перше закордонне представництво українського закладу вищої медичної освіти в ЄС; безпосередньо відповідала за повний цикл — від дозвільної документації до запуску освітнього процесу.
• У складі команди запускала цей медичний освітній бізнес: розробляла його маркетингову стратегію, проводила аналітику та прописувала стандартні операційні процедури (SOP).
• У складі команди виводила на ринок нові освітні програми (5 програм): від розробки концепції до залучення перших студентів.
• Завдяки вдосконаленню маркетингових процесів, операційних процедур та кадрової політики (у складі команди) загальна кількість студентів закладу зросла вдвічі, а частка іноземних студентів — на 300%.
• Побудувала систему внутрішніх регламентів (SOP), що забезпечили злагоджену роботу маркетингового підрозділу без ручного мікроменеджменту.
• Розробляла і реалізовувала стратегії для міжнародної аудиторії (Польща, Україна, Близький Схід, Азія).
ОСВІТА ТА МОВИ
🎓 Освіта
Магістр маркетингу
Магістр філології
Магістр публічного управління та адміністрування у сфері охорони здоров'я
🌐 Мови
Українська — вільно (рідна)
Польська — B2
Французька — B1