Анна

Анна Кузьменко
Особистий помічник, Direct-менеджер

Телефон Е-пошта
[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)

Адреса Профіль

Словаччина Ініціативний менеджер із сильними комунікативними навичками,
досвідом роботи особистим асистентом, клієнтської підтримки, продажів,
роботи з контентом та координації освітніх проєктів. Швидко навчаюся,
вмію самостійно організовувати робочі процеси, вирішувати нестандартні
завдання та контролювати виконання поставлених задач. Добре
відчуваю аудиторію, вмію адаптувати комунікацію під конкретного
клієнта та ефективно працювати з великою кількістю паралельних
завдань. Орієнтована на результат, відповідальна та легко адаптуюся до
нових умов і завдань.

Досвід Олексій Бессонов та Іцхак Пінтосевич травень 2022 — вересень 2026
Особистий помічник/ Менеджер з технічної підтримки Дистанційно

Комунікація з клієнтами та учнями на всіх етапах навчання.
Консультування щодо навчальних програм, форматів, розкладу та умов участі.
Супровід клієнтів після оплати та допомога з підключенням до навчання.
Організація та координація навчальних груп, формування розкладу й контроль актуальності
інформації.
Підготовка та проведення інформаційних розсилок, нагадувань і повідомлень для учнів.
Робота з продажами: комунікація з потенційними клієнтами, презентація курсів, робота із
запереченнями та супровід до покупки.
Створення контенту для Telegram та інших каналів комунікації: пости, рекламні матеріали,
анонси, опитування та прогріви.
Вирішення технічних та організаційних питань, пов’язаних із навчальною платформою.
Координація взаємодії між учнями, викладачами та командою.

Добродар
Оператор Офлайн Кролевець

Приймання та обробка вхідних телефонних дзвінків і замовлень.
Консультування клієнтів щодо товарів та умов замовлення.
Оформлення та ведення супровідної документації.
Формування замовлень та підготовка їх до комплектації.
Організація та формування доставок.
Координація процесу комплектації та передачі замовлень на доставку.
Взаємодія з клієнтами та командою для забезпечення своєчасного виконання замовлень.

Досвід Greenteam
Менеджер з пошуку клієнтів Дистанційно
Пошук потенційних клієнтів, зацікавлених у доставці товарів з Китаю в Україну.
Самостійний пошук та формування бази потенційних клієнтів.
Проведення первинної комунікації з потенційними клієнтами.
Презентація послуг компанії та умов співпраці.
Виявлення потреб клієнтів та підбір відповідного формату доставки.
Ведення переговорів і супровід потенційних клієнтів на етапі прийняття рішення.
Робота із запереченнями та підтримка комунікації з клієнтами.

Освіта Київський Європейський університет вересень 2021 — липень 2025
Бухгалтерський облік

Навички Пунктуальність Комунікабельність Неконфліктність Доброзичливість

Уміння швидко засвоювати нову інформацію Продуктивність Здатність до навчання

Дисциплінованість