Анастасія

Анастасія Experience

Піддубна Payout Manager, Favbet
05/2026 – Present | Київ
Risk manager
Верифікація платіжних методів: Перевірка електронних гаманців
та документів клієнтів для підтвердження платіжних методів.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Фінансовий моніторинг: Аналіз балансу, історії депозитів та
[open contact info](look above in the "contact info" section) виведення коштів для перевірки легітимності фінансових операцій.
Київ, Україна Контроль виплат: Перевірка та підтвердження виводу коштів, а
також контроль проходження транзакцій у платіжних системах.
Відкрита до пропозицій
Виявлення фроду: Ініціювання перевірок за підозрою у шахрайстві
та передача акаунтів аналітикам для поглибленого аналізу.
Summary Управління платіжними сервісами: Блокування та активація
гаманців, зміна платіжних лімітів і контроль функції автоматичних
KYC/AML та Risk Specialist з практичним виплат.
досвідом у перевірці клієнтів, моніторингу Взаємодія з командами: Обробка запитів суміжних відділів та
транзакцій, виявленні шахрайських тікетів щодо перевірки банківських документів
операцій та обробці фінансових операцій
у сфері iGaming. Маю досвід роботи з Risk Manager, Casino UA
процедурами KYC/AML, оцінкою ризиків 03/2025 – 05/2026 | Київ
клієнтів, обробкою депозитів і виведень
Перевірка аккаунтів та документів: Верифікація особистих даних
коштів, а також виявленням потенційно
клієнтів відповідно до вимог KYC/AML, вхідних перевірок документів і
підозрілої активності. Вмію ефективно
платіжних методів.
взаємодіяти з командами Compliance, Risk та
Analytics. Уважна до деталей, маю Фінансовий моніторинг: Аналіз транзакцій, ігрової активності та
аналітичне мислення та орієнтована на фінансової поведінки користувачів для виявлення підозрілих
точність і дотримання регуляторних операцій.
вимог. Відкрита до розвитку у напрямках Контроль платежів: Підтвердження депозитів і виведення коштів,
KYC, AML, Risk Management та Payments/Payouts. контроль дотримання лімітів і внутрішніх політик.
Виявлення шахрайства: Ідентифікація мультиаккаунтів, бонусабузу
та інших порушень правил платформи.
Education Обробка запитів: Робота з клієнтськими зверненнями з фінансових
питань (депозити, платежі, спірні ситуації).
Міжнародне право - Бакалавр, Управління аккаунтами: Блокування/розблокування аккаунтів,
Державний торгово-економічний оновлення персональних даних і платіжної інформації.
університет Взаємодія з командами: Співпраця з аналітичним, фінансовим
моніторингом, маркетингом та юристами для виявлення порушень.
2020 – 2024 | Україна AML-контроль: Ведення списків на PEP, санкційних та чорних списків
та виявлення підозрілих операцій.
Робота з транзакціями: Виявлення проблемних платежів, контроль
Languages
направлення трафіку у компанію.

Ukrainian
Verification manager, ChampionClub
Native
12/2024 – 03/2025 | Київ
English Перевірка аккаунтів та документів: Верифікація особистих даних
клієнтів згідно з вимогами KYC/AML.
Upper-intermediate
Фінансовий моніторинг: Аналіз та перевірка фінансових
документів для виявлення підозрілих транзакцій.
Обробка запитів: Взаємодія з клієнтами для верифікації особистості
клієнтів та вирішення спірних питань.
Дотримання стандартів: Контроль відповідності процесів
внутрішнім політикам компанії та міжнародним нормам.

Skills Senior customer care expert, King Group
11/2023 – 11/2024 | Київ
Communication Skills Оптимізація процесів: Вдосконалення внутрішніх процесів для
Expert скорочення часу обробки клієнтських запитів.
Розвиток команди: Навчання нових співробітників і участь у
Customer Service підвищенні ефективності роботи команди та постійна підтримка.
Expert Аналітичний підхід: Підготовка звітів про результати роботи відділу
з виявлення зон для покращення.
Ability to Work Under Pressure Вирішення проблем: Обробка нестандартних ситуацій і пошук
рішень у складних кейсах.
Expert

Продавець-консультант, CherryBerry
Leadership Skills
Expert 07/2023 – 09/2023 | Київ
Продажі: Виконання та перевиконання планів продажів на 10–15%.
Ability to Multitask Робота з потребами клієнтів: Розуміння запитів клієнтів і підбір
Expert відповідних товарів.
Управління продуктом: Аналіз асортименту та перевірка клієнтів
для формування рекомендацій щодо продуктів.
Computer Skills
Клієнтська лояльність: Робота над підвищенням рівня повторних
Expert
покупок і утримання клієнтів.

Ability to Work in a Team Оператор call-центру, Pin-Up Games
Expert
02/2023 – 07/2023 | Київ
Клієнтська підтримка: Надання якісної підтримки клієнтам з
Fast Learner
технічних і фінансових питань.
Expert
Аналіз звернень: Обробка клієнтських запитів і формування звітів
для вдосконалення внутрішніх процесів.
Дослідження поведінки клієнтів: Аналіз користувацького досвіду
для впровадження нових підходів до обслуговування та підвищення
рівня задоволеності.
Контроль якості: Моніторинг відповідності роботи команди
стандартам сервісу та забезпечення стабільно позитивного
клієнтського досвіду.

Репетитор англійської мови, Приватна практика
09/2020 – 02/2023 | Київ
Індивідуальний підхід: Розробка навчальних програм відповідно
до потреб і цілей клієнтів.
Досягнення результатів: Підготовка учнів до складання іспитів і
покращення рівня володіння англійською мовою.
Комунікація: Взаємодія з клієнтами різного віку та рівня підготовки.
Організація часу: Планування графіку занять для індивідуальних і
групових форматів.