Арина

Арина Семенніченко trackr
trackr.help
Менеджер по роботі з клієнтами
[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section) Київ, Україна 2007

ПРОФІЛЬ

Комунікабельний і стресостійкий фахівець із досвідом роботи у сфері клієнтського сервісу. Легко знаходжу спільну мову з різними категоріями
покупців, умію вислухати та врахувати потреби клієнта. Є вміння працювати з запереченнями та швидко вирішувати конфлікти. Швидко
опановую роботу з новими товарними матрицями й CRM-системами. Націлена на побудову довірливих відносин із клієнтами та довготривалу
співпрацю.

ДОСВІД РОБОТИ ОСВІТА
Аqua-club.ua | Акваклуб Україна Жовтоводський промисловий фаховий коледж
Серпень 2025 - Серпень 2026 Дніпровського національного університету імені Олеся
Надаю клієнтам консультації щодо асортименту, характеристик товарів, умов Гончара
доставки тощо (дзвінки, чати, месенджери, соцмережі) Фаховий молодший бакалавр · Економіка підприємства
Прийом, обробка та супровід замовлень у CRM-системі
НАВИЧКИ
Робота з поверненнями та вирішення спірних питань
Проводжу кваліфікацію клієнтів та визначаю їхні потреби для підбору Комунікабельність
індивідуального або оптимального рішення
Відповідальність
Працюю із запереченнями: ефективно розвіюю сумніви клієнтів,
супроводжуючи їх до дій Швидке навчання
Робота із вирішенням конфліктних ситуацій. Орієнтація на результат
Висока стресостійкість та емоційна стабільність у роботі з різними
категоріями клієнтів МОВИ
Швидке навчання та адаптація до нових продуктів і технологій
Написання чітких і зрозумілих відповідей у чатах, месенджерах та Українська, English
електронній пошті
Здатність пояснювати складні правила та умови простою та доступною
мовою
Побудова довірливих відносин, що сприяють повторним зверненням