Юлія

Резюме

CV Сенченко Юлія

ПІБ Юлія Сенченко

Адреса електронної пошти [open contact info](look above in the "contact info" section)

Номер телефону [open contact info](look above in the "contact info" section)

Адреса Україна, Чернігівська область, 16700 Ічня

Дата народження 1 квітня 2002 р.

Стать Жіночий

Досвід роботи

лип 2025 - серп 2026 VISA MANAGER
HotVisa
Повне ведення процесу підготовки клієнта до подачі на візу
США.
Заповнення та реєстрація візової анкети DS-160.
Реєстрація та ведення особистого кабінету клієнта.
Формування індивідуального переліку необхідних документів.
Підготовка клієнтів до співбесіди в консульстві.
Аналіз ситуації клієнта та підготовка до можливих запитань на
співбесіді.
Контроль усіх етапів візового процесу.
Ведення інформації та статусів клієнтів у CRM.
Комунікація з клієнтами та супровід від початку роботи до
завершення процесу.
Розробка стратегії візового супроводу клієнтів з урахуванням
індивідуальних потреб і цілей.
Моніторинг змін у візовому законодавстві США та адаптація
внутрішніх процедур компанії.

січ 2025 - лип 2025 TEAM LEAD
GrandCar
Команда — 6 співробітників.
Повний контроль роботи команди.
Розподіл та контроль виконання робочих задач.
Контроль ключових показників команди.
Аналіз результатів та робота над їх покращенням.
Робота з CRM та робочими таблицями.
Контроль якості роботи менеджерів.
Допомога співробітникам у складних робочих ситуаціях.
Навчання та підтримка членів команди.
Виявлення проблем у робочих процесах та пошук рішень.
Контроль виконання планових показників.

бер 2024 - лип 2025 CHAT MANAGER / DIRECT MANAGER
GrandCar

Це резюме створено з CVwizard.com.

Опрацювання 80+ кваліфікованих звернень.
Кваліфікація потенційних клієнтів.
Ведення клієнта від первинного звернення до етапу продажу.
Робота із запереченнями та питаннями клієнтів.
Контроль клієнта на всіх етапах комунікації.
Ведення CRM та робочих таблиць.
Контроль актуальності інформації щодо клієнтів.
Робота відповідно до встановлених етапів та стандартів
процесу.

січ 2024 - лют 2025 ЛОГІСТ
-
Робота з автомобілями та вантажами.
Координація логістичних процесів.
Контроль переміщення автомобілів і вантажів.
Робота з транспортною та супровідною документацією.
Ведення та актуалізація робочих таблиць.
Контроль статусів перевезень.
Координація учасників логістичного процесу.
Контроль виконання задач та термінів.
Робота з великим обсягом інформації та декількома процесами
одночасно.

жовт 2023 - вер 2024 КРЕДИТНИЙ ФАХІВЕЦЬ
ПУМБ, Ічня
Консультування клієнтів щодо банківських кредитних
продуктів.
Робота із заявками клієнтів.
Збір та перевірка необхідної інформації та документів.
Робота відповідно до внутрішніх процедур банку.
Супровід клієнта на етапах оформлення кредитного продукту.
Робота з великим обсягом клієнтської інформації.
Виконання встановлених показників та стандартів роботи.
Робота з клієнтськими запитами та вирішення нестандартних
ситуацій.

Навички

Управління командою Відмінно Робота з клієнтами Відмінно

CRM системи Відмінно Організація робочих процесів Відмінно

Аналіз результатів Відмінно Комунікації Відмінно

Підготовка документів Відмінно Контроль якості Відмінно

Адаптація до змін Відмінно Навчання персоналу Дуже добре

Планування проектів Дуже добре Координація завдань Відмінно

Робота з робочими Відмінно Ведення звітності Відмінно
таблицями

Ведення клієнтської бази Дуже добре Оптимізація процесів Дуже добре

Моніторинг змін Дуже добре Організація зустрічей Дуже добре

Це резюме створено з CVwizard.com.

Робота з документами Відмінно Аналітичні навички Дуже добре

Стратегічне мислення Дуже добре Технічна грамотність Дуже добре

Мови

Українська Вільно Російська Вільно

Хобі

Я дуже полюбляю дивитись серіали,
займатися йогою та грати в ігри на телефоні.

Користувацький розділ

Bitrix24 Дуже добре Робочі таблиці Відмінно

Систематизація інформації Дуже добре Контроль статусів та Відмінно
показників

CRM-системи Відмінно Робота з месенджерами Відмінно

Проведення онлайн зустрічейВідмінно Координація команди Дуже добре

Створення навчання та Дуже добре Перегляд документів та Дуже добре
проведення тренінгів підбірка необхідних для
відповідного кейсу

Це резюме створено з CVwizard.com.